Regulamin DobryWykonawca.pl

Zasady korzystania z portalu przez Zlecających i Wykonawców, warunki świadczenia usług oraz prawa i obowiązki Użytkowników.

Operator: MULTIMIX sp. z o.o.
Obowiązuje od: 14 sierpnia 2026 r.
Kontakt: kontakt@dobrywykonawca.pl

Rozdział I — Postanowienia ogólne

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem portalu internetowego DobryWykonawca.pl, w szczególności zasady korzystania z Portalu przez osoby poszukujące wykonawców usług oraz przedsiębiorców świadczących usługi, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także prawa i obowiązki Operatora oraz Użytkowników.

2. Właścicielem oraz operatorem Portalu jest MULTIMIX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Domaniewskiej 37 lok. 2.43, 02-672 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie pod numerem KRS 0000656563, NIP 5223080665, REGON 366236785, zwana dalej Operatorem.

3. Portal DobryWykonawca.pl jest internetową platformą umożliwiającą:

   1. publikowanie przez Użytkowników zapytań dotyczących wykonania określonych usług;

   2. prezentowanie profili przedsiębiorców świadczących usługi;

   3. przekazywanie danych kontaktowych Zlecających wybranym Wykonawcom;

   4. umożliwienie nawiązania kontaktu pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą;

   5. korzystanie z innych funkcjonalności udostępnianych przez Operatora.

4. Celem Portalu jest ułatwienie nawiązania kontaktu pomiędzy osobami zainteresowanymi wykonaniem określonych usług a przedsiębiorcami świadczącymi takie usługi.

5. Operator świadczy wyłącznie usługi drogą elektroniczną polegające na udostępnieniu infrastruktury teleinformatycznej umożliwiającej Użytkownikom korzystanie z funkcjonalności Portalu.

6. Operator nie świadczy usług będących przedmiotem zapytań publikowanych przez Zlecających i nie wykonuje usług oferowanych przez Wykonawców.

7. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Zlecającymi a Wykonawcami oraz nie pośredniczy w ich zawarciu w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Rolą Operatora jest wyłącznie umożliwienie Użytkownikom nawiązania kontaktu.

8. Operator nie gwarantuje:

   1. otrzymania przez Zlecającego ofert od Wykonawców;

   2. liczby Wykonawców, którym zostanie przekazane dane Zapytanie;

   3. zawarcia umowy pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą;

   4. wykonania usługi przez Wykonawcę;

   5. jakości, terminowości ani zgodności z prawem usług świadczonych przez Wykonawców.

9. Umowa dotycząca wykonania usługi zawierana jest wyłącznie pomiędzy Zlecającym a wybranym przez niego Wykonawcą. Operator nie ponosi odpowiedzialności za negocjacje prowadzone pomiędzy Użytkownikami, treść zawieranych umów ani sposób ich wykonania.

10. Korzystanie z Portalu jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

11. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Portalu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i utrwalenie.

12. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z:

1. ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513);

2. ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796, z 2025 r. poz. 1172);

3. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO, Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016);

4. Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA, Dz. Urz. UE L 277 z 27.10.2022);

5. innymi powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

13. Operator może udostępniać w Portalu zarówno usługi nieodpłatne, jak i usługi odpłatne, których zakres, sposób świadczenia oraz wysokość wynagrodzenia określane są w Regulaminie lub odrębnych warunkach świadczenia usług.

14. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Operator – MULTIMIX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Domaniewskiej 37 lok. 2.43, 02-672 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000656563, NIP 5223080665, będąca właścicielem oraz operatorem Portalu.

2. Portal – serwis internetowy prowadzony przez Operatora pod adresem www.dobrywykonawca.pl, wraz z jego podstronami oraz wszelkimi funkcjonalnościami udostępnianymi za pośrednictwem tego serwisu.

3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu DobryWykonawca.pl.

4. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną korzystająca z Portalu, niezależnie od celu i zakresu korzystania z jego funkcjonalności.

5. Zlecający – Użytkownik korzystający z Portalu w celu znalezienia Wykonawcy oraz publikujący Zapytanie dotyczące wykonania określonej usługi.

6. Wykonawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (w tym niezarejestrowaną), osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą lub zawodową, posiadająca Konto w Portalu i korzystająca z niego w celu pozyskiwania Zlecających oraz prezentowania swojej oferty usług.

7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia przewidziane przepisami ustawy o prawach konsumenta.

9. Konto – indywidualny zbiór danych i ustawień przypisanych Użytkownikowi, utworzony po dokonaniu rejestracji w Portalu, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Portalu.

10. Konto Wykonawcy – Konto przeznaczone dla Wykonawcy umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Portalu dostępnych dla Wykonawców świadczących usługi.

11. Konto Zlecającego – Konto przeznaczone dla Zlecającego, umożliwiające w szczególności dodawanie Zapytań, dostęp do informacji dotyczących dodanych Zapytań, zarządzanie danymi przypisanymi do Konta oraz korzystanie z innych funkcjonalności Portalu przeznaczonych dla Zlecających.

12. Profil – zbiór informacji o Użytkowniku udostępnianych w Portalu zgodnie z funkcjonalnościami właściwymi dla danego rodzaju Konta.

13. Profil Wykonawcy – publicznie dostępny Profil Wykonawcy zawierający w szczególności informacje o prowadzonej działalności, oferowanych usługach, obszarze działania, danych kontaktowych, zdjęciach, opiniach oraz innych informacjach opublikowanych przez Wykonawcę.

14. Kredyty – jednostki rozliczeniowe funkcjonujące wyłącznie w ramach Portalu, nabywane przez Wykonawcę w Pakietach Kredytów i przypisywane do jego Konta, przeznaczone do korzystania z Usług Płatnych, w szczególności do uzyskiwania dostępu do Leadów. Kredyty nie stanowią pieniądza elektronicznego, środka płatniczego ani instrumentu finansowego, nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu pomiędzy Kontami, z zastrzeżeniem przypadków wyraźnie określonych w Regulaminie.

15. Pakiet Kredytów – określona liczba Kredytów nabywana przez Wykonawcę za cenę wskazaną w Cenniku lub w Portalu przed dokonaniem zakupu.

16. Formularz Rejestracyjny – elektroniczny formularz udostępniony w Portalu umożliwiający utworzenie Konta.

17. Formularz Zapytania – elektroniczny formularz udostępniony w Portalu służący do dodania Zapytania.

18. Zapytanie – zgłoszenie opublikowane przez Zlecającego za pośrednictwem Formularza Zapytania, zawierające opis poszukiwanej usługi, oczekiwania dotyczące jej wykonania oraz inne informacje przekazane przez Zlecającego.

19. Lead – dostęp do danych kontaktowych Zlecającego oraz informacji zawartych w Zapytaniu, uzyskiwany przez Wykonawcę po wykorzystaniu liczby Kredytów wskazanej dla danego Zapytania, umożliwiający Wykonawcy nawiązanie kontaktu ze Zlecającym i przedstawienie mu Oferty.

20. Oferta – informacja przekazana Zlecającemu przez Wykonawcę w odpowiedzi na Zapytanie, dotycząca możliwości wykonania usługi.

21. Zlecenie – uzgodniona pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą usługa, której realizacja następuje poza Portalem, na podstawie odrębnej umowy zawartej pomiędzy tymi podmiotami.

22. Umowa o wykonanie usługi – umowa zawarta pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą dotycząca realizacji Zlecenia, której stroną nie jest Operator.

23. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa zawarta pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie.

24. Dane Kontaktowe – dane umożliwiające bezpośredni kontakt z Użytkownikiem, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz miejscowość.

25. Opinia – subiektywna ocena dotycząca Wykonawcy lub wykonanej przez niego usługi opublikowana przez Zlecającego zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

26. Ocena – wartość punktowa lub graficzna przypisana Wykonawcy na podstawie Opinii lub innych kryteriów określonych przez Operatora.

27. Usługi Płatne – usługi świadczone przez Operatora na rzecz Wykonawców za wynagrodzeniem, obejmujące w szczególności udostępnianie Pakietów Kredytów oraz umożliwienie wykorzystania Kredytów w celu uzyskania dostępu do Leadów.

28. Cennik – aktualnie obowiązujący wykaz opłat za Usługi Płatne publikowany w Portalu.

29. Treści Użytkownika – wszelkie informacje, zdjęcia, grafiki, opisy, komentarze, opinie oraz inne materiały zamieszczane przez Użytkowników za pośrednictwem Portalu.

30. Treści Niedozwolone – treści sprzeczne z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, naruszające prawa osób trzecich lub postanowienia Regulaminu.

31. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora oraz prawa osób, których dane dotyczą.

32. Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

33. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Operatora, którego nie można było przewidzieć ani któremu nie można było zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, uniemożliwiające wykonanie obowiązków wynikających z Regulaminu.

Rozdział II — Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Operator świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.

2. Usługi świadczone przez Operatora mają charakter usług elektronicznych polegających na udostępnieniu Użytkownikom funkcjonalności Portalu umożliwiających nawiązywanie kontaktu pomiędzy Zlecającymi a Wykonawcami.

3. Operator świadczy w szczególności następujące usługi drogą elektroniczną:

   1. umożliwienie rejestracji Konta Użytkownika;

   2. prowadzenie i utrzymywanie Konta;

   3. umożliwienie Wykonawcom utworzenia, prowadzenia oraz edycji Profilu Wykonawcy;

   4. umożliwienie Zlecającym dodawania Zapytań dotyczących wykonania usług;

   5. przekazywanie Leadów Wykonawcom zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie;

   6. umożliwienie Wykonawcom zapoznawania się z przekazanymi Leadami;

   7. umożliwienie nawiązania kontaktu pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą;

   8. umożliwienie publikowania Opinii i Ocen zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie;

   9. umożliwienie składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Operatora;

   10. umożliwienie kontaktu z Operatorem za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;

   11. udostępnianie informacji dotyczących działalności Portalu, zmian Regulaminu oraz innych komunikatów związanych z korzystaniem z Portalu.

4. Operator może udostępniać Użytkownikom dodatkowe funkcjonalności Portalu, których wprowadzenie nie powoduje zmiany charakteru świadczonych usług, o ile nie pozostaje to w sprzeczności z Regulaminem.

5. Operator może świadczyć zarówno usługi nieodpłatne, jak i Usługi Płatne.

6. Zakres oraz warunki korzystania z Usług Płatnych określa Regulamin, Cennik lub odrębne warunki udostępnione Użytkownikowi przed skorzystaniem z danej usługi.

7. Operator nie jest zobowiązany do świadczenia wszystkich usług lub funkcjonalności Portalu jednocześnie. Poszczególne funkcjonalności mogą być udostępniane etapowo, czasowo wyłączane, modyfikowane lub rozwijane z przyczyn technicznych, organizacyjnych, prawnych lub związanych z rozwojem Portalu.

8. Operator zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac serwisowych, konserwacyjnych oraz modernizacyjnych Portalu, które mogą powodować czasowe ograniczenie lub brak dostępu do niektórych funkcjonalności Portalu.

9. Operator podejmuje działania mające na celu zapewnienie ciągłości działania Portalu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do wszystkich jego funkcjonalności.

10. Operator może komunikować się z Użytkownikami za pośrednictwem wiadomości e-mail, wiadomości systemowych dostępnych po zalogowaniu do Konta lub innych środków komunikacji udostępnionych przez Użytkownika, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego świadczenia usług lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

11. Usługi świadczone przez Operatora nie obejmują wykonywania usług oferowanych przez Wykonawców ani organizowania procesu zawarcia lub realizacji umowy pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą.

12. Operator nie świadczy usług doradczych, projektowych, budowlanych, remontowych ani innych usług będących przedmiotem Zapytań publikowanych przez Zlecających.

13. Korzystanie z Portalu nie tworzy pomiędzy Operatorem a Użytkownikami stosunku przedstawicielstwa, pośrednictwa, agencyjnego ani jakiegokolwiek innego stosunku prawnego poza umową o świadczenie usług drogą elektroniczną określoną w Regulaminie.

§ 4. Warunki korzystania z Portalu i wymagania techniczne

1. Korzystanie z Portalu jest dobrowolne i odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu:

   1. zgodnie z jego przeznaczeniem;

   2. z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa;

   3. z poszanowaniem praw i dóbr osobistych innych Użytkowników oraz osób trzecich;

   4. zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz ich aktualizowania w przypadku zmiany.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść informacji, dokumentów, zdjęć, opinii oraz innych materiałów publikowanych lub przekazywanych za pośrednictwem Portalu.

5. Zabrania się korzystania z Portalu w sposób mogący zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie lub naruszać prawa Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich.

6. W szczególności zabrania się:

   1. publikowania Treści Niedozwolonych;

   2. podawania nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji;

   3. podszywania się pod inne osoby lub podmioty;

   4. zakładania Kont z wykorzystaniem cudzych danych bez odpowiedniego upoważnienia;

   5. wykorzystywania Portalu do przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam);

   6. podejmowania działań mających na celu obejście zabezpieczeń Portalu;

   7. wykorzystywania Portalu do prowadzenia działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami;

   8. zamieszczania treści naruszających prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub inne prawa osób trzecich;

   9. podejmowania działań mogących utrudniać korzystanie z Portalu przez innych Użytkowników.

7. Operator może odmówić publikacji lub usunąć Treści Użytkownika, jeżeli:

   1. są sprzeczne z obowiązującym prawem;

   2. naruszają postanowienia Regulaminu;

   3. naruszają prawa osób trzecich;

   4. zawierają treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub nawołujące do przemocy;

   5. mogą narazić Operatora lub innych Użytkowników na odpowiedzialność prawną.

8. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu Operator może, z zachowaniem zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa:

   1. wezwać Użytkownika do usunięcia naruszeń;

   2. czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności Portalu;

   3. zawiesić Konto Użytkownika;

   4. usunąć Konto Użytkownika;

   5. odmówić ponownej rejestracji Użytkownika.

9. Operator informuje Użytkownika o zastosowanych środkach, o których mowa w ust. 8, wraz z uzasadnieniem, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

10. Do korzystania z Portalu niezbędne jest posiadanie:

    1. urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu;

    2. aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS oraz JavaScript;

    3. aktywnego adresu poczty elektronicznej;

    4. dostępu do sieci Internet.

11. W celu prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności Portalu niezbędne może być:

    1. włączenie obsługi plików cookies;

    2. włączenie obsługi JavaScript;

    3. akceptacja lokalnego przechowywania danych przez przeglądarkę internetową.

12. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

1. nieprawidłowe działanie urządzeń lub oprogramowania wykorzystywanego przez Użytkownika;

2. przerwy w dostępie do Internetu niezależne od Operatora;

3. działania osób trzecich, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności;

4. skutki korzystania z Portalu niezgodnie z Regulaminem.

13. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Portalu lub jego wybranych funkcjonalności w związku z prowadzeniem prac serwisowych, konserwacyjnych, modernizacyjnych lub usuwaniem awarii.

14. Operator dokłada starań, aby planowane przerwy techniczne były przeprowadzane w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Użytkowników.

15. Korzystanie z Portalu oznacza akceptację wymagań technicznych określonych w niniejszym paragrafie.

§ 5. Rejestracja i utworzenie Konta

Postanowienia wspólne

1. Korzystanie z funkcjonalności Portalu przeznaczonych dla Zlecających i Wykonawców wymaga utworzenia Konta, z zastrzeżeniem funkcjonalności, które Operator może udostępnić osobom niezalogowanym.

2. Utworzenie Konta następuje poprzez prawidłowe wypełnienie Formularza Rejestracyjnego, podanie danych wymaganych przez Operatora, zaakceptowanie Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności.

3. W zależności od celu korzystania z Portalu Użytkownik może utworzyć:

   1. Konto Zlecającego albo

   2. Konto Wykonawcy.

4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania podczas rejestracji danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz do ich aktualizowania w przypadku zmiany.

5. Zabronione jest:

   1. tworzenie Konta z wykorzystaniem danych osoby trzeciej bez odpowiedniego umocowania;

   2. podawanie danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;

   3. tworzenie Konta w celu prowadzenia działalności sprzecznej z prawem lub Regulaminem;

   4. udostępnianie danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym.

6. Użytkownik zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

7. W przypadku podejrzenia, że osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do Konta, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zmienić dane dostępowe oraz poinformować Operatora o zaistniałej sytuacji.

8. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji i utworzenia Konta.

Konto Zlecającego

9. W celu utworzenia Konta Zlecającego Użytkownik podaje dane wymagane przez Operatora w Formularzu Rejestracyjnym, obejmujące w szczególności:

   1. imię i nazwisko;

   2. adres poczty elektronicznej;

   3. numer telefonu;

   4. hasło do Konta, jeżeli sposób rejestracji przewiduje ustanowienie hasła;

   5. inne dane wymagane w Formularzu Rejestracyjnym, niezbędne do prawidłowego świadczenia usług przez Operatora.

10. Konto Zlecającego umożliwia w szczególności:

1. dodawanie Zapytań;

2. dostęp do Zapytań dodanych przez Zlecającego;

3. zarządzanie danymi przypisanymi do Konta;

4. korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Operatora Zlecającym.

11. Utworzenie i prowadzenie Konta Zlecającego jest nieodpłatne.

12. Zlecający ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych podczas rejestracji oraz informacji przekazywanych w związku z korzystaniem z Konta.

Konto Wykonawcy

13. W celu utworzenia Konta Wykonawcy Użytkownik podaje dane wymagane przez Operatora w Formularzu Rejestracyjnym, obejmujące w szczególności:

1. imię i nazwisko;

2. adres poczty elektronicznej;

3. numer telefonu;

4. firmę, pod którą Wykonawca prowadzi działalność gospodarczą, albo nazwę, pod którą prowadzi działalność nierejestrowaną – jeżeli dotyczy;

5. rodzaj prowadzonej działalności gospodarczej, zawodowej lub działalności nierejestrowanej;

6. rodzaj oferowanych usług;

7. zakres terytorialny świadczenia usług;

8. hasło do Konta, jeżeli sposób rejestracji przewiduje ustanowienie hasła;

9. inne dane wymagane w Formularzu Rejestracyjnym, niezbędne do prawidłowego świadczenia usług przez Operatora.

14. Konto Wykonawcy umożliwia w szczególności:

1. utworzenie i prowadzenie Profilu Wykonawcy;

2. zamieszczanie informacji dotyczących prowadzonej działalności oraz oferowanych usług;

3. dodawanie zdjęć, grafik oraz innych materiałów przedstawiających w szczególności dotychczasowe realizacje Wykonawcy;

4. otrzymywanie informacji i powiadomień o Zapytaniach odpowiadających rodzajowi usług oferowanych przez Wykonawcę lub zakresowi terytorialnemu świadczenia przez niego usług;

5. nabywanie Pakietów Kredytów oraz dostęp do informacji o aktualnym saldzie Kredytów przypisanych do Konta;

6. wykorzystywanie Kredytów w celu uzyskiwania dostępu do Leadów na zasadach określonych w Regulaminie;

7. dostęp do Leadów, do których Wykonawca uzyskał dostęp zgodnie z Regulaminem;

8. nawiązywanie kontaktu ze Zlecającymi i przedstawianie im Ofert;

9. dostęp do historii operacji związanych z Kredytami oraz Usługami Płatnymi, w zakresie udostępnionym przez Operatora;

10. zarządzanie danymi przypisanymi do Konta;

11. korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Operatora Wykonawcom.

15. Wykonawca może uzupełnić Profil Wykonawcy o informacje i materiały dotyczące prowadzonej działalności oraz oferowanych usług, w szczególności:

1. opis prowadzonej działalności;

2. informacje o doświadczeniu zawodowym;

3. informacje o specjalizacji, kwalifikacjach i posiadanych uprawnieniach;

4. szczegółowy zakres oferowanych usług;

5. obszar świadczenia usług;

6. logo;

7. fotografie, grafiki oraz zdjęcia wykonanych realizacji;

8. inne informacje i materiały, których zamieszczenie umożliwiają funkcjonalności Portalu.

16. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić, aby dane, informacje oraz materiały zamieszczone na Koncie lub w Profilu Wykonawcy były prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

17. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika zamieszczane na Koncie lub w Profilu Wykonawcy, w szczególności za opisy, fotografie, grafiki oraz materiały przedstawiające wykonane realizacje.

18. Zamieszczając w Portalu fotografie, grafiki, opisy lub inne materiały, Wykonawca oświadcza, że:

1. posiada prawa lub inne wymagane prawem uprawnienia umożliwiające korzystanie z tych materiałów i ich udostępnienie w Portalu;

2. udostępnienie materiałów w Portalu nie narusza praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych, prawa do wizerunku ani innych praw osób trzecich;

3. materiały przedstawiające wykonane realizacje odpowiadają rzeczywistym realizacjom Wykonawcy, chyba że z charakteru materiału wyraźnie wynika inaczej.

19. Operator może zwrócić się do Wykonawcy o przekazanie dodatkowych informacji lub dokumentów służących weryfikacji:

1. tożsamości Wykonawcy;

2. prawdziwości danych podanych podczas rejestracji lub zamieszczonych na Koncie albo w Profilu Wykonawcy;

3. prowadzenia deklarowanej działalności;

4. posiadania kwalifikacji, uprawnień, zezwoleń, koncesji lub licencji wymaganych do świadczenia określonego rodzaju usług.

5. Operator może uzależnić aktywację Konta Wykonawcy lub dostęp do określonych funkcjonalności Portalu od przeprowadzenia weryfikacji, o której mowa w ust. 19.

6. Warunkiem aktywacji Konta Wykonawcy oraz korzystania z funkcjonalności umożliwiających kontakt ze Zlecającymi i zawieranie umów na odległość jest potwierdzenie tożsamości Wykonawcy lub osoby działającej w jego imieniu, dokonywane przy użyciu co najmniej jednej z następujących metod: Profil Zaufany, aplikacja mObywatel albo zdalna weryfikacja dokumentu tożsamości (dowodu osobistego lub paszportu) przeprowadzana z wykorzystaniem usługi zaufanej świadczonej przez dostawcę wskazanego przez Operatora.

7. Operator weryfikuje zgodność danych Wykonawcy z danymi ujawnionymi w publicznych, ogólnodostępnych rejestrach i wykazach, w szczególności w CEIDG, Krajowym Rejestrze Sądowym, wykazie podatników VAT oraz rejestrze REGON. Po pozytywnym zakończeniu weryfikacji Operator może oznaczyć Wykonawcę statusem potwierdzonym (w szczególności „Zweryfikowana firma”).

8. Do czasu potwierdzenia tożsamości oraz weryfikacji danych Operator może ograniczyć dostęp Wykonawcy do wybranych funkcjonalności Portalu, w szczególności do uzyskiwania dostępu do Leadów oraz kontaktu ze Zlecającymi. Potwierdzenie tożsamości oraz weryfikacja danych nie stanowią rekomendacji Wykonawcy ani gwarancji jakości lub zgodności z prawem świadczonych przez niego usług.

20. Utworzenie Konta Wykonawcy następuje na warunkach określonych w Regulaminie, natomiast korzystanie z funkcjonalności umożliwiających uzyskiwanie dostępu do Leadów wymaga posiadania odpowiedniej liczby Kredytów.

21. W ramach Konta Wykonawcy Operator prowadzi informację o liczbie Kredytów przypisanych do Konta. Kredyty mogą być nabywane przez Wykonawcę w Pakietach Kredytów na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z ceną przedstawioną Wykonawcy przed dokonaniem zakupu.

22. Liczba Kredytów wymagana do uzyskania dostępu do danego Leadu jest każdorazowo wskazywana Wykonawcy przed potwierdzeniem wykorzystania Kredytów.

23. Szczegółowe zasady nabywania Pakietów Kredytów, wykorzystywania Kredytów oraz dokonywania płatności określa Rozdział V Regulaminu.

24. Szczegółowe zasady korzystania z Portalu przez Wykonawców oraz uzyskiwania dostępu do Leadów określa Rozdział IV Regulaminu.

Rozdział III — Zasady korzystania z Portalu przez Zlecających

§ 6. Dodawanie Zapytań

1. Zlecający może korzystać z Portalu w celu znalezienia Wykonawcy zainteresowanego wykonaniem określonej usługi poprzez dodanie Zapytania.

2. Dodawanie Zapytań wymaga posiadania aktywnego Konta Zlecającego.

3. W celu dodania Zapytania Zlecający wypełnia Formularz Zapytania, podając informacje wymagane przez Operatora, niezbędne do określenia rodzaju i zakresu poszukiwanej usługi oraz dopasowania Zapytania do Wykonawców oferujących odpowiednie usługi.

4. Formularz Zapytania może obejmować w szczególności informacje dotyczące:

1. rodzaju poszukiwanej usługi;

2. zakresu prac lub oczekiwanego sposobu wykonania usługi;

3. miejsca lub obszaru wykonania usługi;

4. preferowanego terminu rozpoczęcia lub wykonania usługi;

5. innych okoliczności istotnych dla oceny zakresu planowanego Zlecenia.

5. Dane kontaktowe Zlecającego niezbędne do umożliwienia kontaktu z Wykonawcą są pobierane z danych przypisanych do Konta Zlecającego lub podawane przez Zlecającego w związku z dodaniem Zapytania, zgodnie z funkcjonalnościami Portalu.

6. Zlecający może, jeżeli pozwalają na to funkcjonalności Portalu, dołączyć do Zapytania zdjęcia, grafiki, dokumenty lub inne materiały związane z planowanym Zleceniem, które mogą być pomocne Wykonawcom przy ocenie zakresu usługi lub przygotowaniu Oferty.

7. Zlecający zobowiązany jest do podawania w Zapytaniu informacji prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym oraz do formułowania Zapytania w sposób umożliwiający ustalenie rodzaju poszukiwanej usługi.

8. Zlecający ponosi odpowiedzialność za treść Zapytania oraz za Treści Użytkownika przekazane lub udostępnione w związku z jego dodaniem.

9. Dodając Zapytanie, Zlecający oświadcza, że:

1. Zapytanie dotyczy rzeczywistego zamiaru znalezienia Wykonawcy i skorzystania z oferowanych przez niego usług;

2. informacje podane w Zapytaniu są zgodne z jego wiedzą i stanem faktycznym;

3. jest uprawniony do zamieszczenia i udostępnienia Treści Użytkownika przekazanych w związku z Zapytaniem;

4. treść Zapytania oraz dołączone do niego materiały nie naruszają przepisów prawa, praw osób trzecich ani postanowień Regulaminu.

10. Zabronione jest dodawanie Zapytań:

1. dotyczących usług lub czynności sprzecznych z prawem;

2. pozornych, fikcyjnych lub niezwiązanych z rzeczywistym zamiarem znalezienia Wykonawcy;

3. zawierających Treści Niedozwolone;

4. zawierających dane osobowe osób trzecich, jeżeli Zlecający nie jest uprawniony do ich przekazania;

5. służących reklamie lub promocji działalności Zlecającego albo osoby trzeciej;

6. służących pozyskiwaniu danych Wykonawców w celach niezwiązanych z rzeczywistym zamiarem zlecenia wykonania usługi;

7. naruszających prawa własności intelektualnej, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich.

11. Operator jest uprawniony do weryfikacji Zapytania przed udostępnieniem informacji o nim Wykonawcom, w szczególności pod kątem jego kompletności, zgodności z Regulaminem oraz możliwości przypisania Zapytania do właściwego rodzaju usług i obszaru terytorialnego.

12. Operator może zwrócić się do Zlecającego o uzupełnienie, doprecyzowanie lub poprawienie informacji zawartych w Zapytaniu, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego dopasowania Zapytania do Wykonawców.

13. Operator może odmówić udostępnienia informacji o Zapytaniu Wykonawcom albo usunąć Zapytanie, jeżeli:

1. Zapytanie narusza Regulamin lub przepisy prawa;

2. zawiera Treści Niedozwolone;

3. podane przez Zlecającego dane są niekompletne, oczywiście nieprawdziwe lub uniemożliwiają prawidłowe świadczenie usług przez Operatora;

4. Zapytanie ma charakter pozorny, testowy, reklamowy lub niezwiązany z rzeczywistym zamiarem znalezienia Wykonawcy;

5. Zlecający nie uzupełnił lub nie poprawił Zapytania pomimo wezwania Operatora;

6. zachodzą uzasadnione podstawy do przyjęcia, że Zapytanie zostało dodane w celu nadużycia funkcjonalności Portalu lub działania na szkodę Operatora, Wykonawców albo osób trzecich.

14. Dodanie Zapytania nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego ani nie zobowiązuje Zlecającego do zawarcia Umowy o wykonanie usługi z którymkolwiek z Wykonawców.

15. Dodanie Zapytania nie zobowiązuje żadnego Wykonawcy do uzyskania dostępu do Leadu, nawiązania kontaktu ze Zlecającym, przedstawienia Oferty ani przyjęcia Zlecenia.

16. Operator nie gwarantuje Zlecającemu otrzymania określonej liczby Ofert ani nawiązania kontaktu przez określoną liczbę Wykonawców.

17. Zlecający może oznaczyć Zapytanie jako nieaktualne albo poinformować Operatora, że nie jest już zainteresowany dalszym poszukiwaniem Wykonawcy, zgodnie z funkcjonalnościami Portalu.

18. Zlecający powinien oznaczyć Zapytanie jako nieaktualne, jeżeli zawarł Umowę o wykonanie usługi lub z innych przyczyn nie jest już zainteresowany otrzymywaniem Ofert i kontaktem ze strony Wykonawców.

19. Operator może przechowywać informacje dotyczące Zapytań zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

20. Zasady udostępniania informacji o Zapytaniach Wykonawcom określa § 7 Regulaminu.

§ 7. Udostępnianie informacji o Zapytaniach Wykonawcom

1. Po dodaniu Zapytania Operator może udostępnić informacje o Zapytaniu Wykonawcom, których rodzaj oferowanych usług lub zakres terytorialny ich świadczenia odpowiada przedmiotowi Zapytania.

2. Informacje o Zapytaniu mogą być udostępniane Wykonawcom w szczególności za pośrednictwem Konta Wykonawcy, wiadomości przesyłanych na adres poczty elektronicznej, powiadomień lub innych środków komunikacji udostępnionych w ramach funkcjonalności Portalu.

3. Informacje udostępniane Wykonawcom przed uzyskaniem dostępu do Leadu mogą obejmować w szczególności:

1. rodzaj poszukiwanej usługi;

2. ogólny opis zakresu prac lub oczekiwanego sposobu wykonania usługi;

3. miejscowość, obszar lub przybliżoną lokalizację wykonania usługi;

4. preferowany termin rozpoczęcia lub wykonania usługi;

5. datę dodania Zapytania;

6. inne informacje dotyczące przedmiotu Zapytania, które Operator uzna za przydatne do oceny przez Wykonawcę, czy jest zainteresowany uzyskaniem dostępu do Leadu.

4. Przed uzyskaniem przez Wykonawcę dostępu do Leadu Operator nie udostępnia Wykonawcy Danych Kontaktowych Zlecającego, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

5. Informacje o Zapytaniu mogą być udostępniane Wykonawcom dopasowanym do Zapytania na podstawie kryteriów związanych w szczególności z:

1. rodzajem usług oferowanych przez Wykonawcę;

2. zakresem terytorialnym świadczenia usług przez Wykonawcę;

3. kategorią lub zakresem Zapytania;

4. informacjami podanymi przez Wykonawcę na Koncie lub w Profilu Wykonawcy;

5. innymi kryteriami związanymi z możliwością wykonania usługi objętej Zapytaniem.

6. Operator może udostępniać informacje o Zapytaniu więcej niż jednemu Wykonawcy.

7. Udostępnienie Wykonawcy informacji o Zapytaniu nie oznacza udostępnienia mu Leadu ani Danych Kontaktowych Zlecającego.

8. Wykonawca zainteresowany Zapytaniem może uzyskać dostęp do Leadu na zasadach określonych w Regulaminie. Uzyskanie dostępu do Leadu umożliwia Wykonawcy zapoznanie się z Danymi Kontaktowymi Zlecającego oraz nawiązanie z nim kontaktu w celu przedstawienia Oferty i dokonania uzgodnień dotyczących ewentualnego Zlecenia.

9. Uzyskanie dostępu do Leadu przez Wykonawcę nie zobowiązuje Zlecającego do udzielenia odpowiedzi Wykonawcy, prowadzenia z nim negocjacji ani zawarcia Umowy o wykonanie usługi.

10. Operator nie gwarantuje Zlecającemu:

1. udostępnienia informacji o Zapytaniu określonej liczbie Wykonawców;

2. zainteresowania Wykonawców Zapytaniem;

3. uzyskania przez Wykonawców dostępu do Leadu;

4. otrzymania określonej liczby Ofert;

5. nawiązania kontaktu przez określoną liczbę Wykonawców;

6. zawarcia Umowy o wykonanie usługi.

11. Informacje o Zapytaniu mogą być udostępniane Wykonawcom przez okres, w którym Zapytanie pozostaje aktywne, a także przez inny okres wynikający z zasad funkcjonowania Portalu, z uwzględnieniem informacji o dacie dodania Zapytania.

12. Operator może udostępniać Wykonawcom informacje o Zapytaniach dodanych we wcześniejszym okresie, jeżeli Zlecający nie oznaczył Zapytania jako nieaktualne albo z innych okoliczności nie wynika, że dalsze udostępnianie informacji o Zapytaniu jest bezprzedmiotowe.

13. Zlecający przyjmuje do wiadomości, że wraz z upływem czasu prawdopodobieństwo aktualności Zapytania może ulec zmianie, w szczególności w związku z możliwością znalezienia Wykonawcy poza Portalem lub rezygnacją z realizacji planowanego Zlecenia. Zlecający powinien zatem oznaczyć Zapytanie jako nieaktualne niezwłocznie po ustaniu zainteresowania dalszym poszukiwaniem Wykonawcy.

14. Operator może zakończyć udostępnianie informacji o Zapytaniu Wykonawcom, w szczególności gdy:

1. Zlecający oznaczył Zapytanie jako nieaktualne;

2. Zlecający poinformował Operatora o rezygnacji z dalszego poszukiwania Wykonawcy;

3. upłynął okres udostępniania Zapytania określony przez Operatora;

4. Zapytanie narusza Regulamin lub przepisy prawa;

5. dalsze udostępnianie informacji o Zapytaniu jest niemożliwe lub niecelowe z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub prawnych.

15. Operator może kontaktować się ze Zlecającym w celu potwierdzenia aktualności Zapytania, jego uzupełnienia lub doprecyzowania, a także w celu zapewnienia prawidłowego działania Portalu.

16. Szczegółowe zasady uzyskiwania przez Wykonawców dostępu do Leadów określa Rozdział IV Regulaminu.

§ 8. Kontakt pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą

1. Po uzyskaniu dostępu do Leadu Wykonawca może skontaktować się ze Zlecającym w celu przedstawienia Oferty, uzyskania dodatkowych informacji dotyczących Zapytania oraz dokonania uzgodnień dotyczących ewentualnej realizacji Zlecenia.

2. Kontakt pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą może odbywać się przy wykorzystaniu Danych Kontaktowych udostępnionych Wykonawcy w ramach Leadu lub za pośrednictwem innych funkcjonalności komunikacyjnych udostępnionych w Portalu.

3. Zlecający przyjmuje do wiadomości, że po uzyskaniu dostępu do Leadu Wykonawca jest uprawniony do skontaktowania się ze Zlecającym w związku z konkretnym Zapytaniem, którego dotyczy Lead.

4. Wykonawca może wykorzystywać Dane Kontaktowe Zlecającego wyłącznie w celu związanym z Zapytaniem, w szczególności w celu:

1. nawiązania kontaktu ze Zlecającym;

2. uzyskania dodatkowych informacji dotyczących zakresu planowanego Zlecenia;

3. przedstawienia Oferty;

4. prowadzenia uzgodnień lub negocjacji dotyczących warunków wykonania Zlecenia;

5. zawarcia i wykonania Umowy o wykonanie usługi.

5. Wykonawca nie jest uprawniony do wykorzystywania Danych Kontaktowych Zlecającego do celów niezwiązanych z Zapytaniem, w szczególności do przesyłania informacji handlowych lub prowadzenia marketingu bezpośredniego, chyba że posiada odrębną podstawę prawną uprawniającą go do takiego działania.

6. Wykonawca zobowiązany jest prowadzić kontakt ze Zlecającym z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów oraz praw Zlecającego.

7. Zlecający samodzielnie decyduje, czy odpowie na kontakt ze strony Wykonawcy, podejmie z nim negocjacje, skorzysta z przedstawionej Oferty lub zawrze Umowę o wykonanie usługi.

8. Uzyskanie przez Wykonawcę dostępu do Leadu ani nawiązanie kontaktu ze Zlecającym nie zobowiązuje Zlecającego ani Wykonawcy do zawarcia Umowy o wykonanie usługi.

9. Wszelkie uzgodnienia dotyczące warunków wykonania Zlecenia dokonywane są bezpośrednio pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą. Uzgodnienia te mogą dotyczyć w szczególności:

1. szczegółowego zakresu usługi;

2. sposobu wykonania usługi;

3. miejsca i terminu realizacji;

4. wysokości wynagrodzenia oraz sposobu i terminu jego zapłaty;

5. zasad zakupu lub dostarczenia materiałów;

6. warunków odbioru wykonanej usługi;

7. udzielenia gwarancji lub innych warunków odpowiedzialności za wykonaną usługę;

8. innych warunków współpracy uzgodnionych pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą.

10. Umowa o wykonanie usługi jest zawierana bezpośrednio pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą. Operator nie jest stroną tej umowy, nie działa jako przedstawiciel Zlecającego ani Wykonawcy oraz nie składa ani nie przyjmuje w ich imieniu oświadczeń woli dotyczących zawarcia Umowy o wykonanie usługi.

11. Operator nie ustala warunków Oferty ani Umowy o wykonanie usługi, w szczególności nie określa zakresu prac, terminu wykonania usługi ani wysokości wynagrodzenia Wykonawcy.

12. Zlecający samodzielnie dokonuje wyboru Wykonawcy oraz oceny jego Oferty, kwalifikacji, doświadczenia, uprawnień i możliwości prawidłowego wykonania Zlecenia.

13. Wykonawca samodzielnie dokonuje oceny możliwości wykonania Zlecenia, w szczególności jego zakresu, wymagań technicznych, terminu realizacji oraz kosztów związanych z jego wykonaniem.

14. Operator nie gwarantuje, że informacje podane przez Zlecającego w Zapytaniu są wystarczające do przygotowania ostatecznej Oferty lub zawarcia Umowy o wykonanie usługi. Wykonawca powinien samodzielnie uzyskać od Zlecającego informacje niezbędne do oceny zakresu Zlecenia i przygotowania Oferty.

15. Operator nie uczestniczy w negocjacjach prowadzonych pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą oraz nie ponosi odpowiedzialności za treść składanych przez nich oświadczeń, przedstawianych Ofert ani dokonywanych uzgodnień.

16. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zawarcie, niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o wykonanie usługi przez Zlecającego lub Wykonawcę, | z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17. Wszelkie roszczenia wynikające z Umowy o wykonanie usługi, w szczególności dotyczące zapłaty wynagrodzenia, jakości, terminowości lub sposobu wykonania usługi, wad wykonanych prac, gwarancji, rękojmi lub odszkodowania, są dochodzone bezpośrednio pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą.

18. Operator nie jest zobowiązany do rozstrzygania sporów pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą dotyczących Oferty, Zlecenia lub Umowy o wykonanie usługi.

19. Zlecający i Wykonawca są zobowiązani do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa w związku z zawieraniem i wykonywaniem Umowy o wykonanie usługi, w tym przepisów dotyczących ochrony konsumentów, jeżeli znajdują zastosowanie do danej relacji prawnej.

20. Kontakt pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą oraz zawarcie Umowy o wykonanie usługi nie powodują powstania pomiędzy Operatorem a Zlecającym lub Wykonawcą stosunku przedstawicielstwa, zlecenia, agencji, spółki ani stosunku pracy.

Rozdział IV — Zasady korzystania z Portalu przez Wykonawców

§ 9. Zasady korzystania z Portalu przez Wykonawców

1. Wykonawca może korzystać z funkcjonalności Portalu przeznaczonych dla Wykonawców po utworzeniu Konta Wykonawcy na zasadach określonych w § 5 Regulaminu.

2. Wykonawca korzysta z Portalu w celu prezentowania swojej działalności i oferowanych usług, otrzymywania informacji o Zapytaniach odpowiadających zakresowi oferowanych przez niego usług, uzyskiwania dostępu do Leadów oraz nawiązywania kontaktu ze Zlecającymi.

3. Wykonawca zobowiązany jest korzystać z Portalu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

4. Wykonawca zobowiązany jest w szczególności do:

1. podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych dotyczących jego osoby, prowadzonej działalności oraz oferowanych usług;

2. bieżącego aktualizowania danych zamieszczonych na Koncie i w Profilu Wykonawcy;

3. rzetelnego przedstawiania zakresu oferowanych usług, doświadczenia, kwalifikacji oraz posiadanych uprawnień;

4. wskazywania zgodnego ze stanem faktycznym zakresu terytorialnego świadczenia usług;

5. korzystania z informacji o Zapytaniach oraz Leadów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem i na zasadach określonych w Regulaminie;

6. prowadzenia kontaktu ze Zlecającymi w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami uczciwego obrotu;

7. przestrzegania praw Zlecających oraz osób trzecich;

8. zabezpieczenia danych dostępowych do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

5. Wykonawca zobowiązany jest posiadać wymagane przepisami prawa kwalifikacje, uprawnienia, zezwolenia, koncesje, licencje, wpisy do rejestrów lub inne decyzje albo dokumenty, jeżeli są one wymagane dla zgodnego z prawem świadczenia oferowanych przez niego usług.

6. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za spełnienie wymagań, o których mowa w ust. 5, oraz za zgodność prowadzonej działalności i świadczonych usług z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Wykonawca prowadzący działalność nierejestrowaną może korzystać z Portalu pod warunkiem spełniania przesłanek dopuszczalności prowadzenia takiej działalności wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za ocenę, czy prowadzona przez niego działalność spełnia warunki działalności nierejestrowanej oraz za dopełnienie obowiązków związanych z jej wykonywaniem.

8. Operator może zwrócić się do Wykonawcy o przedstawienie informacji lub dokumentów służących potwierdzeniu:

1. tożsamości Wykonawcy;

2. prawdziwości danych podanych podczas rejestracji lub zamieszczonych na Koncie albo w Profilu Wykonawcy;

3. prowadzenia deklarowanej działalności;

4. posiadania kwalifikacji lub uprawnień wymaganych do świadczenia określonego rodzaju usług.

9. Wykonawca zobowiązany jest niezwłocznie zaktualizować dane przypisane do Konta lub poinformować Operatora o zmianie okoliczności mających znaczenie dla korzystania z Portalu, w szczególności o:

1. zaprzestaniu albo zawieszeniu prowadzenia działalności;

2. utracie wymaganych prawem uprawnień, zezwoleń, koncesji lub licencji;

3. zmianie zakresu oferowanych usług;

4. zmianie obszaru świadczenia usług;

5. zmianie danych kontaktowych.

10. Na podstawie danych dotyczących rodzaju oferowanych usług, zakresu terytorialnego ich świadczenia oraz innych informacji przypisanych do Konta lub Profilu Wykonawcy Operator może udostępniać Wykonawcy informacje o Zapytaniach, które mogą odpowiadać zakresowi jego działalności.

11. Wykonawca samodzielnie decyduje, czy jest zainteresowany uzyskaniem dostępu do danego Leadu.

12. Udostępnienie Wykonawcy informacji o Zapytaniu nie zobowiązuje go do uzyskania dostępu do Leadu ani wykorzystania Kredytów.

13. Uzyskanie dostępu do Leadu wymaga wykorzystania liczby Kredytów wskazanej Wykonawcy przed potwierdzeniem uzyskania dostępu do Leadu.

14. Przed wykorzystaniem Kredytów Wykonawca ma możliwość zapoznania się z udostępnionymi przez Operatora informacjami dotyczącymi Zapytania, w szczególności jego przedmiotu, zakresu, lokalizacji lub obszaru wykonania usługi, daty dodania Zapytania oraz liczby Kredytów wymaganych do uzyskania dostępu do Leadu.

15. Wykonawca samodzielnie ocenia, na podstawie informacji udostępnionych przed uzyskaniem dostępu do Leadu, czy jest zainteresowany wykorzystaniem Kredytów i nawiązaniem kontaktu ze Zlecającym.

16. Uzyskanie dostępu do Leadu nie gwarantuje Wykonawcy:

1. otrzymania odpowiedzi od Zlecającego;

2. podjęcia przez Zlecającego negocjacji;

3. zainteresowania Zlecającego Ofertą Wykonawcy;

4. zawarcia Umowy o wykonanie usługi;

5. osiągnięcia określonych przychodów lub innych korzyści ekonomicznych.

17. Uzyskanie dostępu do Leadu nie przyznaje Wykonawcy wyłączności na kontakt ze Zlecającym.

18. Po uzyskaniu dostępu do Leadu Wykonawca może skontaktować się ze Zlecającym wyłącznie w związku z Zapytaniem, którego dotyczy dany Lead.

19. Wykonawca może wykorzystywać Dane Kontaktowe Zlecającego w celu:

1. nawiązania kontaktu w związku z Zapytaniem;

2. uzyskania dodatkowych informacji dotyczących planowanego Zlecenia;

3. przygotowania i przedstawienia Oferty;

4. prowadzenia uzgodnień dotyczących warunków wykonania Zlecenia;

5. zawarcia i wykonania Umowy o wykonanie usługi.

20. Zabronione jest wykorzystywanie przez Wykonawcę Danych Kontaktowych Zlecającego do celów niezwiązanych z Zapytaniem, w szczególności do prowadzenia marketingu bezpośredniego lub przesyłania informacji handlowych, chyba że Wykonawca posiada odrębną podstawę prawną do takiego działania.

21. Wykonawca nie może sprzedawać, odpłatnie lub nieodpłatnie udostępniać ani w inny sposób przekazywać Leadów lub Danych Kontaktowych Zlecających osobom trzecim w celu umożliwienia im samodzielnego pozyskiwania Zlecających.

22. Postanowienie ust. 21 nie wyłącza możliwości udostępnienia danych osobom działającym z upoważnienia Wykonawcy lub podmiotom przetwarzającym dane na jego rzecz, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa i niezbędne do obsługi Zapytania, przygotowania Oferty lub wykonania Zlecenia.

23. Wykonawca samodzielnie decyduje o treści Oferty oraz warunkach, na jakich jest gotowy wykonać Zlecenie.

24. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji przedstawianych Zlecającemu, treść Oferty oraz należyte wykonanie zawartej Umowy o wykonanie usługi.

25. Wykonawca zobowiązany jest wykonywać obowiązki informacyjne oraz inne obowiązki wynikające z przepisów prawa właściwych dla zawieranej przez niego Umowy o wykonanie usługi, w szczególności jeżeli Zlecający jest Konsumentem lub przedsiębiorcą, któremu przepisy przyznają określone uprawnienia konsumenckie.

26. Wykonawca samodzielnie odpowiada za prawidłowe rozliczenie podatków, składek i innych należności publicznoprawnych związanych z prowadzoną działalnością oraz wykonywanymi Zleceniami.

27. Zabronione jest w szczególności:

1. wykorzystywanie Portalu do prowadzenia działalności sprzecznej z prawem;

2. przedstawianie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji dotyczących doświadczenia, kwalifikacji, uprawnień lub oferowanych usług;

3. posługiwanie się danymi innej osoby lub innego podmiotu bez odpowiedniego uprawnienia;

4. zamieszczanie materiałów naruszających prawa osób trzecich;

5. pozyskiwanie dostępu do Leadów w celu innym niż rzeczywiste zainteresowanie przedstawieniem Oferty lub wykonaniem Zlecenia;

6. podejmowanie działań zmierzających do obejścia zasad korzystania z Kredytów lub odpłatności za Usługi Płatne;

7. podejmowanie prób uzyskania dostępu do Danych Kontaktowych Zlecających z pominięciem zasad określonych w Regulaminie;

8. zakładanie fikcyjnych Kont lub korzystanie z Kont należących do innych Wykonawców;

9. podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Portalu.

28. W przypadku naruszenia przez Wykonawcę Regulaminu Operator może podjąć środki przewidziane w Regulaminie, odpowiednie do charakteru i wagi naruszenia, w szczególności wezwać Wykonawcę do zaprzestania naruszeń, ograniczyć dostęp do określonych funkcjonalności Portalu, zawiesić Konto albo rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.

29. Szczegółowe zasady uzyskiwania dostępu do Leadów określa § 10 Regulaminu, natomiast zasady nabywania i wykorzystywania Kredytów oraz dokonywania płatności określa Rozdział V Regulaminu.

§ 10. Uzyskiwanie dostępu do Leadów

1. Operator może udostępniać Wykonawcy informacje o Zapytaniach odpowiadających w szczególności rodzajowi usług oferowanych przez Wykonawcę, zakresowi terytorialnemu świadczenia przez niego usług lub innym kryteriom dopasowania stosowanym w Portalu.

2. Informacje o Zapytaniach mogą być udostępniane Wykonawcy w szczególności za pośrednictwem Konta Wykonawcy, wiadomości przesyłanych na adres poczty elektronicznej, powiadomień lub innych środków komunikacji udostępnionych w ramach funkcjonalności Portalu.

3. Udostępnienie Wykonawcy informacji o Zapytaniu nie jest równoznaczne z uzyskaniem dostępu do Leadu i nie powoduje obciążenia salda Kredytów Wykonawcy.

4. Przed podjęciem decyzji o uzyskaniu dostępu do Leadu Wykonawca otrzymuje informacje dotyczące Zapytania w zakresie określonym przez Operatora, obejmujące w szczególności:

1. rodzaj poszukiwanej usługi;

2. ogólny opis zakresu Zlecenia;

3. miejscowość, obszar lub przybliżoną lokalizację wykonania usługi;

4. preferowany termin wykonania usługi – jeżeli został wskazany przez Zlecającego;

5. datę dodania Zapytania;

6. liczbę Kredytów wymaganych do uzyskania dostępu do Leadu;

7. inne informacje dotyczące Zapytania udostępnione przez Operatora.

5. Do chwili uzyskania dostępu do Leadu Wykonawca nie otrzymuje Danych Kontaktowych Zlecającego.

6. Wykonawca samodzielnie podejmuje decyzję o uzyskaniu dostępu do Leadu na podstawie informacji udostępnionych mu przed wykorzystaniem Kredytów.

7. Uzyskanie dostępu do Leadu wymaga posiadania na Koncie Wykonawcy liczby Kredytów co najmniej odpowiadającej liczbie Kredytów wymaganych dla danego Leadu.

8. Liczba Kredytów wymagana do uzyskania dostępu do Leadu jest wskazywana Wykonawcy przed potwierdzeniem decyzji o wykorzystaniu Kredytów.

9. Liczba Kredytów wymagana do uzyskania dostępu do poszczególnych Leadów może być zróżnicowana i zależeć w szczególności od:

1. rodzaju usługi objętej Zapytaniem;

2. zakresu i charakteru Zlecenia;

3. lokalizacji lub obszaru wykonania usługi;

4. czasu, jaki upłynął od dodania Zapytania;

5. innych kryteriów związanych z charakterem Zapytania lub zasadami funkcjonowania Portalu.

10. W celu uzyskania dostępu do Leadu Wykonawca potwierdza wykorzystanie liczby Kredytów wskazanej dla danego Leadu zgodnie z funkcjonalnościami Portalu.

11. Z chwilą skutecznego potwierdzenia wykorzystania Kredytów:

1. odpowiednia liczba Kredytów zostaje odjęta od salda Konta Wykonawcy;

2. Wykonawca uzyskuje dostęp do Leadu w zakresie udostępnionym przez Operatora;

3. Wykonawca może nawiązać kontakt ze Zlecającym w celu przedstawienia Oferty oraz dokonania uzgodnień dotyczących ewentualnego Zlecenia.

12. Lead może obejmować w szczególności:

1. Dane Kontaktowe Zlecającego;

2. treść Zapytania;

3. informacje dodatkowe przekazane przez Zlecającego w związku z Zapytaniem;

4. materiały dołączone przez Zlecającego do Zapytania, jeżeli ich udostępnienie Wykonawcy jest przewidziane w ramach funkcjonalności Portalu.

13. Zakres informacji udostępnianych w ramach Leadu może zależeć od rodzaju Zapytania oraz funkcjonalności Portalu.

14. Uzyskanie dostępu do Leadu nie przyznaje Wykonawcy wyłączności na kontakt ze Zlecającym.

15. Operator może umożliwić uzyskanie dostępu do tego samego Leadu więcej niż jednemu Wykonawcy.

16. Operator może ograniczyć możliwość uzyskiwania dostępu do danego Leadu, w szczególności ze względu na liczbę Wykonawców, którzy wcześniej uzyskali do niego dostęp, aktualność Zapytania lub inne okoliczności związane z prawidłowym funkcjonowaniem Portalu.

17. Operator może udostępniać Wykonawcom Leady dotyczące Zapytań dodanych we wcześniejszym okresie.

18. Przed uzyskaniem dostępu do Leadu Wykonawca jest informowany o dacie dodania Zapytania, co umożliwia mu samodzielną ocenę prawdopodobieństwa jego aktualności.

19. W przypadku Leadów dotyczących Zapytań dodanych we wcześniejszym okresie Operator nie gwarantuje, że:

1. Zlecający nadal poszukuje Wykonawcy;

2. Zlecający nie zawarł wcześniej Umowy o wykonanie usługi z innym Wykonawcą lub osobą trzecią;

3. zakres planowanego Zlecenia nie uległ zmianie;

4. Zlecający odpowie na próbę kontaktu ze strony Wykonawcy.

20. Okoliczności, o których mowa w ust. 19, nie stanowią same przez się podstawy do zwrotu wykorzystanych Kredytów, jeżeli przed uzyskaniem dostępu do Leadu Wykonawca został poinformowany o dacie dodania Zapytania.

21. Wykonawca powinien przed wykorzystaniem Kredytów zapoznać się z dostępnymi informacjami dotyczącymi Zapytania, w szczególności jego przedmiotem, lokalizacją, datą dodania oraz liczbą Kredytów wymaganych do uzyskania dostępu do Leadu.

22. Operator nie gwarantuje, że informacje zawarte w Zapytaniu są wystarczające do przygotowania ostatecznej Oferty. Po uzyskaniu dostępu do Leadu Wykonawca powinien samodzielnie ustalić ze Zlecającym informacje niezbędne do oceny możliwości wykonania Zlecenia oraz przygotowania Oferty.

23. Operator nie gwarantuje, że po uzyskaniu dostępu do Leadu:

1. Wykonawca nawiąże kontakt ze Zlecającym;

2. Zlecający odpowie na kontakt Wykonawcy;

3. Zlecający będzie zainteresowany Ofertą Wykonawcy;

4. pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą dojdzie do negocjacji;

5. zostanie zawarta Umowa o wykonanie usługi;

6. Wykonawca uzyska określone przychody lub inne korzyści ekonomiczne.

24. Wykorzystane Kredyty nie podlegają zwrotowi wyłącznie z tego powodu, że nie doszło do nawiązania kontaktu ze Zlecającym, przedstawienia Oferty, podjęcia negocjacji lub zawarcia Umowy o wykonanie usługi, z zastrzeżeniem prawa do zwrotu kontaktu, o którym mowa w postanowieniach niniejszego paragrafu dotyczących zwrotu Kredytów wykorzystanych na Lead.

25. W przypadku gdy dostęp do Leadu nie został faktycznie udostępniony Wykonawcy z przyczyn technicznych leżących po stronie Operatora, Wykonawca może złożyć reklamację na zasadach określonych w Regulaminie.

26. Operator może, po rozpatrzeniu reklamacji lub z własnej inicjatywy, przywrócić na saldo Konta Wykonawcy Kredyty wykorzystane w związku z danym Leadem, jeżeli stwierdzi, że usługa nie została wykonana prawidłowo.

27. Niezależnie od postępowania reklamacyjnego Wykonawca może zgłosić zwrot Kredytów wykorzystanych na uzyskanie dostępu do Leadu (zwrot kontaktu) w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia uzyskania dostępu do Leadu, jeżeli zachodzi co najmniej jedna z następujących przyczyn: (a) nie jest możliwe nawiązanie kontaktu ze Zlecającym; (b) osoba wskazana jako kontaktowa jest niewłaściwa; (c) Zapytanie było nieaktualne już przy pierwszym kontakcie; (d) Lead stanowi duplikat Leadu uzyskanego wcześniej przez Wykonawcę; (e) przedmiot Zapytania nie odpowiada rodzajowi usług oferowanych przez Wykonawcę albo dotyczy lokalizacji znacznie odległej od obszaru jego działania; (f) Zapytanie lub sposób jego dodania narusza Regulamin.

28. Zgłoszenie zwrotu kontaktu następuje za pośrednictwem funkcjonalności Portalu, z podaniem przyczyny zwrotu oraz — jeżeli dotyczy — informacji o podjętych próbach kontaktu. Operator może zweryfikować zasadność zgłoszenia przed jego rozpatrzeniem.

29. Łączna liczba Kredytów podlegających zwrotowi w ramach zwrotu kontaktów jest ograniczona do 15% liczby Kredytów objętych ostatnim nabytym przez Wykonawcę Pakietem Kredytów. Jeżeli liczba Kredytów wykorzystanych na dany Lead przekracza pozostały limit, zwrotowi podlega całość Kredytów wykorzystanych na ten Lead.

30. Kredyty objęte pozytywnie rozpatrzonym zwrotem kontaktu są ponownie przypisywane do Konta Wykonawcy, zwykle w terminie 1–2 dni roboczych. Zwrot następuje wyłącznie w Kredytach i nie stanowi wypłaty środków pieniężnych ani wymiany Kredytów na środki pieniężne.

31. Wskazanie przyczyny zwrotu niezgodnej ze stanem faktycznym może skutkować odmową zwrotu oraz ograniczeniem lub zablokowaniem Wykonawcy możliwości korzystania ze zwrotów kontaktów.

32. Przywrócenie Kredytów na saldo Konta Wykonawcy nie stanowi wypłaty środków pieniężnych ani wymiany Kredytów na środki pieniężne.

33. Wykonawca może uzyskiwać dostęp do Leadów wyłącznie na własny użytek związany z rzeczywistym zamiarem nawiązania kontaktu ze Zlecającym i przedstawienia mu Oferty.

34. Zabronione jest uzyskiwanie dostępu do Leadów w celu:

1. dalszego ich udostępniania, odsprzedaży lub przekazywania osobom trzecim;

2. tworzenia baz danych Zlecających;

3. prowadzenia działań marketingowych niezwiązanych z konkretnym Zapytaniem;

4. wykorzystywania Danych Kontaktowych Zlecających w sposób sprzeczny z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.

30. Szczegółowe zasady nabywania Pakietów Kredytów, przypisywania Kredytów do Konta Wykonawcy oraz wykorzystywania Kredytów określa Rozdział V Regulaminu.

§ 11. Profil Wykonawcy

1. W ramach Konta Wykonawca może utworzyć i prowadzić Profil Wykonawcy, służący prezentowaniu informacji o Wykonawcy, prowadzonej przez niego działalności oraz oferowanych usługach.

2. Profil Wykonawcy może zawierać w szczególności:

1. imię i nazwisko Wykonawcy lub firmę przedsiębiorcy;

2. nazwę, pod którą Wykonawca prowadzi działalność nierejestrowaną – jeżeli dotyczy;

3. logo lub inne oznaczenie identyfikujące Wykonawcę;

4. opis prowadzonej działalności;

5. informacje o doświadczeniu zawodowym;

6. informacje o specjalizacji, kwalifikacjach, uprawnieniach, certyfikatach lub zezwoleniach;

7. zakres oferowanych usług;

8. obszar świadczenia usług;

9. fotografie, grafiki oraz materiały przedstawiające wykonane realizacje;

10. Opinie i Oceny dotyczące Wykonawcy, jeżeli funkcjonalności Portalu umożliwiają ich zamieszczanie;

11. inne informacje i materiały, których zamieszczenie umożliwiają funkcjonalności Portalu.

3. Wykonawca samodzielnie decyduje o zakresie informacji i materiałów zamieszczanych w Profilu Wykonawcy, z zastrzeżeniem danych wymaganych przez Operatora oraz ograniczeń wynikających z Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.

4. Wykonawca zobowiązany jest zapewnić, aby informacje zamieszczone w Profilu Wykonawcy były prawdziwe, rzetelne, aktualne i niewprowadzające w błąd.

5. Wykonawca zobowiązany jest aktualizować informacje zamieszczone w Profilu Wykonawcy, jeżeli uległy one zmianie lub stały się nieaktualne.

6. Zabronione jest zamieszczanie w Profilu Wykonawcy informacji, które:

1. są nieprawdziwe lub wprowadzają w błąd co do tożsamości Wykonawcy, zakresu jego działalności, doświadczenia, kwalifikacji, uprawnień lub oferowanych usług;

2. sugerują posiadanie kwalifikacji, uprawnień, zezwoleń, koncesji, licencji lub certyfikatów, których Wykonawca nie posiada;

3. naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub postanowienia Regulaminu;

4. stanowią Treści Niedozwolone;

5. służą podszywaniu się pod inną osobę lub podmiot;

6. mogą wprowadzać Zlecających w błąd co do charakteru lub zakresu usług oferowanych przez Wykonawcę.

7. Wykonawca może zamieszczać w Profilu Wykonawcy fotografie, grafiki, opisy oraz inne materiały przedstawiające wykonane realizacje, doświadczenie zawodowe lub zakres oferowanych usług.

8. Zamieszczając materiały, o których mowa w ust. 7, Wykonawca oświadcza, że:

1. posiada autorskie prawa majątkowe do tych materiałów lub inną podstawę prawną umożliwiającą korzystanie z nich i ich udostępnianie w Portalu;

2. publikacja materiałów nie narusza praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych, prawa do wizerunku, prawa do prywatności ani innych praw osób trzecich;

3. posiada wymagane prawem zgody na rozpowszechnianie wizerunku osób przedstawionych w materiałach, jeżeli uzyskanie takich zgód jest wymagane;

4. materiały przedstawiane jako realizacje Wykonawcy dotyczą usług rzeczywiście wykonanych przez Wykonawcę lub przy jego udziale, chyba że z treści Profilu wyraźnie wynika inny charakter materiału.

9. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika zamieszczone przez niego w Profilu Wykonawcy oraz za skutki ich udostępnienia w Portalu.

12. Operator może prezentować Profil Wykonawcy Zlecającym oraz innym Użytkownikom Portalu w zakresie wynikającym z funkcjonalności Portalu.

13. Operator może wykorzystywać informacje zawarte w Profilu Wykonawcy w celu dopasowywania Wykonawcy do Zapytań, udostępniania mu informacji o Zapytaniach oraz zapewnienia funkcjonowania pozostałych usług dostępnych w Portalu.

14. Kolejność prezentowania Profili Wykonawców lub informacji dotyczących Wykonawców (plasowanie) zależy od następujących głównych parametrów: dopasowania rodzaju oferowanych usług do Zapytania, obszaru świadczenia usług, kompletności i aktualności Profilu Wykonawcy, aktywności Wykonawcy w Portalu oraz Ocen i Opinii dotyczących Wykonawcy. Na plasowanie może wpływać również skorzystanie przez Wykonawcę z odpłatnych funkcjonalności promowania Profilu (płatne wyróżnienie); w takim przypadku Wykonawcy korzystający z płatnego wyróżnienia mogą być prezentowani w pierwszej kolejności. Wyniki stanowiące płatne wyróżnienie lub reklamę są w Portalu odpowiednio oznaczane.

15. Operator nie gwarantuje Wykonawcy określonej pozycji Profilu Wykonawcy w wynikach wyszukiwania, zestawieniach, rekomendacjach lub innych miejscach prezentowania Wykonawców w Portalu.

16. Operator może zwrócić się do Wykonawcy o przedstawienie informacji lub dokumentów potwierdzających prawdziwość danych i informacji zamieszczonych w Profilu Wykonawcy, w szczególności dotyczących:

1. prowadzonej działalności;

2. doświadczenia zawodowego;

3. kwalifikacji lub uprawnień;

4. posiadanych zezwoleń, koncesji lub licencji;

5. prawa do posługiwania się określonymi oznaczeniami, certyfikatami lub tytułami zawodowymi.

18. Operator może oznaczać w Portalu informacje lub statusy dotyczące Wykonawcy, jeżeli wynikają one z przeprowadzonej przez Operatora weryfikacji lub innych obiektywnych kryteriów stosowanych w Portalu.

19. Przeprowadzenie przez Operatora weryfikacji Wykonawcy lub oznaczenie określonego statusu w Portalu nie stanowi rekomendacji Wykonawcy ani gwarancji należytego wykonania przez niego Zlecenia.

20. Operator może odmówić publikacji albo ograniczyć widoczność Treści Użytkownika zamieszczonych w Profilu Wykonawcy lub usunąć takie treści w przypadkach i na zasadach określonych w Regulaminie.

21. Wykonawca może edytować lub usuwać informacje i materiały zamieszczone w Profilu Wykonawcy w zakresie udostępnionym przez funkcjonalności Portalu, z zastrzeżeniem informacji, których przechowywanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych Operatora, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo zapewnienia bezpieczeństwa Portalu.

22. Zasady dotyczące Treści Użytkownika zamieszczanych w Profilu Wykonawcy, w tym zasady korzystania z tych treści przez Operatora, określa § 16 Regulaminu

Rozdział V — Usługi Płatne

§ 12. Kredyty i Pakiety Kredytów

1. W celu korzystania z Usług Płatnych, w szczególności uzyskiwania dostępu do Leadów, Wykonawca może nabywać Pakiety Kredytów na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Kredyty stanowią wewnętrzne jednostki rozliczeniowe Portalu, przypisywane do Konta Wykonawcy i przeznaczone wyłącznie do korzystania z Usług Płatnych dostępnych w Portalu.

3. Kredyty nie stanowią środka płatniczego, pieniądza elektronicznego ani instrumentu finansowego. Kredyty nie mogą być wymieniane na środki pieniężne ani wykorzystywane poza Portalem.

4. Kredyty mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Wykonawcę, do którego Konta zostały przypisane, i nie mogą być przedmiotem sprzedaży, darowizny, wymiany ani przeniesienia na inne Konto, chyba że Operator wyraźnie dopuści taką możliwość w ramach funkcjonalności Portalu.

5. Kredyty są nabywane w Pakietach Kredytów dostępnych w aktualnej ofercie Operatora.

6. Informacje dotyczące dostępnych Pakietów Kredytów są przedstawiane Wykonawcy w Portalu przed złożeniem zamówienia i obejmują w szczególności:

1. liczbę Kredytów wchodzących w skład Pakietu Kredytów;

2. cenę Pakietu Kredytów wraz z należnymi podatkami, jeżeli mają zastosowanie;

3. dostępne metody płatności;

4. okres ważności Kredytów, jeżeli Operator przewiduje ograniczenie okresu ich wykorzystania;

5. inne istotne warunki dotyczące danego Pakietu Kredytów.

7. Cena jednego Kredytu wynikająca z ceny danego Pakietu Kredytów może różnić się w zależności od rodzaju lub wielkości wybranego Pakietu Kredytów, promocji albo innych warunków oferty przedstawionych Wykonawcy przed dokonaniem zakupu.

8. Wykonawca dokonuje wyboru Pakietu Kredytów spośród Pakietów Kredytów aktualnie dostępnych w Portalu.

9. Złożenie zamówienia na Pakiet Kredytów następuje poprzez:

1. wybór Pakietu Kredytów;

2. zapoznanie się z ceną i warunkami zakupu;

3. wybór dostępnej metody płatności;

4. potwierdzenie zamówienia za pomocą przycisku lub innej funkcji Portalu jednoznacznie wskazującej na obowiązek zapłaty.

10. Przed złożeniem zamówienia Wykonawca otrzymuje możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi wybranego Pakietu Kredytów, jego ceny oraz innych warunków zakupu.

11. Umowa dotycząca nabycia Pakietu Kredytów zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia przez Wykonawcę zamówienia powodującego obowiązek zapłaty, z zastrzeżeniem skutecznego dokonania płatności.

12. Kredyty nabyte w ramach Pakietu Kredytów zostają przypisane do Konta Wykonawcy po otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej.

13. W przypadku opóźnienia w otrzymaniu potwierdzenia płatności przypisanie Kredytów do Konta Wykonawcy może nastąpić po potwierdzeniu przez Operatora prawidłowego dokonania płatności.

14. Liczba Kredytów dostępnych na Koncie Wykonawcy jest widoczna w ramach funkcjonalności Konta.

15. Wykonawca może wykorzystywać Kredyty do uzyskiwania dostępu do Leadów oraz korzystania z innych Usług Płatnych, jeżeli zostaną one udostępnione przez Operatora.

16. Liczba Kredytów wymagana do skorzystania z danej Usługi Płatnej jest przedstawiana Wykonawcy przed potwierdzeniem ich wykorzystania.

17. W przypadku uzyskiwania dostępu do Leadu liczba wymaganych Kredytów jest ustalana odrębnie dla danego Leadu i może uwzględniać kryteria określone w § 10 Regulaminu.

18. Wykorzystanie Kredytów następuje po potwierdzeniu przez Wykonawcę skorzystania z danej Usługi Płatnej zgodnie z funkcjonalnościami Portalu.

19. Po skutecznym potwierdzeniu skorzystania z Usługi Płatnej odpowiednia liczba Kredytów zostaje odjęta od salda Konta Wykonawcy.

20. Wykonawca nie może skorzystać z Usługi Płatnej wymagającej wykorzystania większej liczby Kredytów niż liczba Kredytów aktualnie dostępnych na jego Koncie.

21. W przypadku niewystarczającego salda Kredytów Wykonawca może nabyć kolejny Pakiet Kredytów zgodnie z aktualną ofertą Operatora.

22. Operator może przyznawać Wykonawcom Kredyty bez obowiązku zapłaty, w szczególności w ramach promocji, programów lojalnościowych, działań marketingowych, rekompensaty związanej z reklamacją lub innych akcji organizowanych przez Operatora.

23. Kredyty przyznane nieodpłatnie mogą podlegać odrębnym warunkom wykorzystania, w szczególności w zakresie okresu ważności lub Usług Płatnych, do których mogą zostać wykorzystane, pod warunkiem poinformowania Wykonawcy o tych warunkach przed ich przyznaniem lub najpóźniej w chwili ich przypisania do Konta.

24. Operator może stosować promocje dotyczące Pakietów Kredytów, w szczególności polegające na:

1. obniżeniu ceny Pakietu Kredytów;

2. zwiększeniu liczby Kredytów w ramach Pakietu;

3. przyznaniu dodatkowych Kredytów;

4. udostępnieniu Pakietów Kredytów na szczególnych warunkach określonym grupom Wykonawców.

25. Szczegółowe warunki promocji są udostępniane Wykonawcy przed skorzystaniem z danej promocji.

26. Kredyty nabyte odpłatnie zachowują ważność przez okres wskazany Wykonawcy przed zakupem Pakietu Kredytów, właściwy dla danego Pakietu Kredytów i określony w Cenniku. Niewykorzystane w okresie ważności Kredyty przepadają i nie podlegają zwrotowi w jakiejkolwiek formie, w szczególności nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na kolejny okres, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w Rozdziale XIII Regulaminu. Nabycie przez Wykonawcę kolejnego Pakietu Kredytów nie później niż w terminie 3 (trzech) dni od dnia upływu okresu ważności dotychczasowych Kredytów powoduje doliczenie niewykorzystanej puli tych Kredytów do Kredytów objętych nowo nabytym Pakietem.

27. Operator może udostępniać Pakiety Kredytów również w modelu subskrypcji, polegającym na cyklicznym, automatycznym nabywaniu Pakietu Kredytów na kolejne okresy rozliczeniowe oraz cyklicznym pobieraniu opłaty za pomocą wskazanego przez Wykonawcę instrumentu płatniczego.

28. Rozpoczęcie subskrypcji wymaga wyrażenia przez Wykonawcę wyraźnej zgody na cykliczne obciążanie instrumentu płatniczego. Wysokość opłaty, długość okresu rozliczeniowego oraz liczba Kredytów objętych subskrypcją są wskazywane Wykonawcy przed jej rozpoczęciem, a Operator informuje Wykonawcę o nadchodzącym odnowieniu przed pobraniem opłaty.

29. Wykonawca może w każdym czasie zrezygnować z subskrypcji ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego, korzystając z funkcjonalności Portalu lub kontaktując się z Operatorem. Do Kredytów nabytych w ramach subskrypcji stosuje się postanowienia dotyczące ważności i przepadku Kredytów.

30. Z wybranymi Wykonawcami Operator może uzgodnić indywidualne warunki korzystania z Usług Płatnych (Warunki Indywidualne), w szczególności dotyczące cen, liczby i okresu ważności Kredytów oraz zakresu udostępnianych funkcjonalności. W zakresie nieuregulowanym Warunkami Indywidualnymi stosuje się postanowienia Regulaminu.

31. W przypadku współpracy na podstawie Warunków Indywidualnych oraz niewykorzystania przez Wykonawcę nabytego Pakietu Kredytów lub jego części przez okres 90 dni od dnia jego udostępnienia, Operator jest uprawniony do zaprzestania świadczenia danej Usługi Płatnej, z zachowaniem uprawnień Wykonawcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

32. Operator może ustalić odrębny okres ważności Kredytów przyznanych nieodpłatnie lub promocyjnie, pod warunkiem poinformowania o tym Wykonawcy.

33. Kredyty są wykorzystywane zgodnie z kolejnością określoną przez funkcjonalności Portalu. Jeżeli do Konta przypisane są Kredyty o różnych terminach ważności, Operator może w pierwszej kolejności rozliczać Kredyty o najkrótszym pozostałym okresie ważności.

34. Kredyty wykorzystane zgodnie z Regulaminem nie podlegają ponownemu przypisaniu do Konta ani wymianie na środki pieniężne, z zastrzeżeniem przypadków, w których:

1. usługa, na którą wykorzystano Kredyty, nie została wykonana z przyczyn leżących po stronie Operatora;

2. reklamacja Wykonawcy została uznana przez Operatora;

3. obowiązek zwrotu lub rozliczenia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa;

4. Operator podejmie decyzję o przywróceniu Kredytów na Konto Wykonawcy na jego korzyść.

30. W przypadku uznania reklamacji Operator może, odpowiednio do okoliczności sprawy, w szczególności:

1. ponownie przypisać odpowiednią liczbę Kredytów do Konta Wykonawcy;

2. umożliwić ponowne skorzystanie z Usługi Płatnej;

3. dokonać innego rozliczenia przewidzianego przepisami prawa lub uzgodnionego z Wykonawcą.

31. Kredyty nie podlegają oprocentowaniu, a ich przechowywanie na Koncie Wykonawcy nie powoduje powstania po stronie Wykonawcy prawa do odsetek ani innych świadczeń z tytułu niewykorzystania Kredytów.

32. Wykonawca może zapoznać się z aktualnym saldem Kredytów, a w zakresie udostępnionym przez Operatora również z historią ich nabywania, przyznawania i wykorzystywania.

33. Operator prowadzi ewidencję operacji dotyczących Kredytów w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia Usług Płatnych, obsługi płatności, reklamacji, rozliczeń oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

34. Zasady dokonywania płatności za Pakiety Kredytów oraz obsługi płatności określa § 13 Regulaminu.

§ 13. Płatności i rozliczenia

1. Płatności za Pakiety Kredytów oraz inne Usługi Płatne udostępnione w Portalu są dokonywane w formie płatności elektronicznych za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych współpracujących z Operatorem.

2. Obsługa płatności w Portalu może być realizowana za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych Stripe oraz Tpay, a także innych dostawców usług płatniczych, jeżeli zostaną oni udostępnieni przez Operatora.

3. Dostępne w danym czasie metody płatności są prezentowane Wykonawcy w Portalu przed złożeniem zamówienia na Pakiet Kredytów lub inną Usługę Płatną.

4. Dostępność określonej metody płatności może zależeć w szczególności od dostawcy usług płatniczych, rodzaju urządzenia, kraju, waluty, wartości transakcji lub innych warunków wynikających z zasad świadczenia usług przez danego dostawcę usług płatniczych.

5. W celu dokonania płatności Wykonawca może zostać przekierowany do serwisu zewnętrznego dostawcy usług płatniczych lub skorzystać z formularza płatności udostępnionego w ramach Portalu.

6. Korzystanie z usług zewnętrznego dostawcy usług płatniczych może wymagać zaakceptowania regulaminu lub innych warunków świadczenia usług obowiązujących u danego dostawcy.

7. Operator nie przechowuje pełnych danych instrumentów płatniczych Wykonawcy, w szczególności pełnych danych karty płatniczej, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez dostawcę usług płatniczych.

8. Przed złożeniem zamówienia Wykonawca otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:

1. wybranego Pakietu Kredytów lub innej Usługi Płatnej;

2. liczby Kredytów wchodzących w skład wybranego Pakietu Kredytów – jeżeli przedmiotem zamówienia jest Pakiet Kredytów;

3. całkowitej ceny zamówienia wraz z podatkami i innymi należnościami, jeżeli mają zastosowanie;

4. dostępnych metod płatności;

5. innych istotnych warunków zamówienia.

9. Ceny Pakietów Kredytów oraz innych Usług Płatnych są wskazywane w Portalu w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami podatek ten podlega doliczeniu.

10. Wykonawca zobowiązany jest do zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu zamówienia przed jego zatwierdzeniem.

11. Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wymaganych przez funkcjonalności Portalu, w szczególności:

1. wybór Pakietu Kredytów lub innej Usługi Płatnej;

2. zapoznanie się z informacjami dotyczącymi ceny i warunków zamówienia;

3. wybór dostępnej metody płatności;

4. potwierdzenie zamówienia za pomocą przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej na obowiązek zapłaty.

12. Po złożeniu zamówienia Wykonawca dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą płatności oraz instrukcjami dostawcy usług płatniczych.

13. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Operatora informacji o prawidłowym i skutecznym dokonaniu płatności, przekazanej przez dostawcę usług płatniczych.

14. W przypadku zakupu Pakietu Kredytów, Kredyty zostają przypisane do Konta Wykonawcy po otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia skutecznego dokonania płatności.

15. Przypisanie Kredytów do Konta Wykonawcy następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Operatora potwierdzenia płatności, z zastrzeżeniem opóźnień wynikających z działania dostawcy usług płatniczych, banku Wykonawcy, awarii systemów teleinformatycznych lub innych okoliczności niezależnych od Operatora.

16. W przypadku braku potwierdzenia płatności lub niepowodzenia transakcji Kredyty nie zostają przypisane do Konta Wykonawcy.

17. Jeżeli środki zostały pobrane z rachunku lub instrumentu płatniczego Wykonawcy, a Kredyty nie zostały przypisane do Konta, Wykonawca powinien zgłosić tę okoliczność Operatorowi w trybie reklamacyjnym określonym w Regulaminie.

18. Operator może zwrócić się do Wykonawcy o przedstawienie informacji lub dokumentu potwierdzającego dokonanie płatności, jeżeli jest to niezbędne do wyjaśnienia nieprawidłowości dotyczących transakcji.

19. Operator może odmówić realizacji zamówienia lub wstrzymać jego realizację, jeżeli:

1. płatność nie została skutecznie dokonana;

2. dostawca usług płatniczych odmówił autoryzacji transakcji;

3. istnieje uzasadnione podejrzenie, że transakcja została dokonana bez zgody osoby uprawnionej;

4. transakcja została zakwestionowana, anulowana lub cofnięta;

5. zachodzą uzasadnione przesłanki wskazujące na możliwość oszustwa, nadużycia lub naruszenia bezpieczeństwa płatności.

20. W przypadku zwrotu płatności, jej cofnięcia, skutecznego obciążenia zwrotnego lub innego zdarzenia skutkującego brakiem otrzymania przez Operatora należnej ceny za Pakiet Kredytów, Operator może odpowiednio skorygować saldo Kredytów przypisanych do Konta Wykonawcy, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

21. Jeżeli w chwili zdarzenia, o którym mowa w ust. 20, Wykonawca wykorzystał już całość lub część Kredytów przypisanych w związku z daną płatnością, Operator może wezwać Wykonawcę do uregulowania należności odpowiadającej wartości niezapłaconego świadczenia lub podjąć inne działania przewidziane Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

22. Wykonawca może otrzymać potwierdzenie zamówienia lub dokonania płatności na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta albo w inny sposób przewidziany w ramach funkcjonalności Portalu.

23. Operator wystawia dokumenty księgowe dotyczące zakupu Pakietów Kredytów i innych Usług Płatnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz na podstawie danych przekazanych przez Wykonawcę.

24. Wykonawca zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do wystawienia dokumentu księgowego oraz ponosi odpowiedzialność za skutki podania danych nieprawdziwych lub niepełnych.

25. Dokumenty księgowe mogą być udostępniane Wykonawcy w formie elektronicznej, w szczególności poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta lub udostępnienie w ramach Konta Wykonawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

26. Operator nie pobiera od Wykonawcy dodatkowych opłat z tytułu wyboru określonej metody płatności, chyba że informacja o takiej opłacie zostanie wyraźnie przedstawiona Wykonawcy przed złożeniem zamówienia i jej pobieranie jest dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

27. Operator nie ponosi odpowiedzialności za czas realizacji transakcji przez dostawcę usług płatniczych lub bank Wykonawcy ani za odmowę autoryzacji transakcji, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Operatora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

28. Reklamacje dotyczące działania Portalu, przypisania Kredytów do Konta lub wykonania Usługi Płatnej są rozpatrywane przez Operatora zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

29. Reklamacje dotyczące bezpośrednio świadczenia usług płatniczych, w szczególności autoryzacji lub technicznej realizacji transakcji przez dostawcę usług płatniczych, mogą być rozpatrywane zgodnie z zasadami obowiązującymi u właściwego dostawcy usług płatniczych.

30. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej dostawcy usług płatniczych nie wyłącza uprawnień Wykonawcy przysługujących mu wobec Operatora na podstawie Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział VI — Oceny i Opinie

§ 14. Zasady wystawiania Ocen i Opinii

1. Użytkownicy mogą wystawiać Oceny i Opinie dotyczące innych Użytkowników, z którymi pozostawali w kontakcie w związku z Zapytaniem lub realizacją Zlecenia, jeżeli funkcjonalności Portalu umożliwiają wystawienie takiej Oceny lub Opinii.

2. Zlecający może wystawić Ocenę lub Opinię Wykonawcy, z którym nawiązał kontakt w związku z Zapytaniem, w szczególności dotyczące jakości wykonanej usługi, przebiegu współpracy, komunikacji, terminowości lub innych aspektów związanych z realizacją Zlecenia.

3. Wykonawca może wystawić Ocenę lub Opinię Zlecającemu, z którym nawiązał kontakt w związku z uzyskaniem dostępu do Leadu, w szczególności dotyczące przebiegu współpracy, komunikacji, rzetelności przekazanych informacji lub innych aspektów związanych z Zapytaniem albo realizacją Zlecenia.

4. Możliwość wystawienia Oceny lub Opinii może być uzależniona od spełnienia warunków technicznych lub funkcjonalnych określonych przez Operatora, w szczególności od istnienia powiązania pomiędzy Kontami Użytkowników w związku z konkretnym Zapytaniem lub Leadem.

5. Użytkownik może wystawić Ocenę lub Opinię wyłącznie na podstawie własnych doświadczeń związanych z kontaktem lub współpracą z ocenianym Użytkownikiem.

6. Ocena lub Opinia powinna być zgodna z prawdą, rzeczowa i odnosić się do rzeczywistych doświadczeń Użytkownika związanych z kontaktem, Zapytaniem, Ofertą lub realizacją Zlecenia.

7. Zabronione jest wystawianie Ocen lub Opinii:

1. dotyczących Użytkownika, z którym osoba wystawiająca Opinię nie pozostawała w kontakcie w związku z korzystaniem z Portalu;

2. fikcyjnych lub wystawianych w celu sztucznego podwyższenia wiarygodności albo reputacji Użytkownika;

3. wystawianych przez Użytkownika samemu sobie, bezpośrednio lub przy wykorzystaniu innych Kont;

4. wystawianych na zlecenie lub za wynagrodzeniem, chyba że szczególne zasady akcji organizowanej przez Operatora wyraźnie stanowią inaczej i są zgodne z prawem;

5. zawierających Treści Niedozwolone;

6. naruszających dobra osobiste, prywatność, prawa własności intelektualnej lub inne prawa osób trzecich;

7. zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej;

8. dotyczących okoliczności niezwiązanych z kontaktem lub współpracą pomiędzy Użytkownikami.

8. Oceny i Opinie przed ich opublikowaniem w Portalu podlegają weryfikacji, dokonywanej przy użyciu narzędzi automatycznych lub przez moderatora, w terminie do 10 (dziesięciu) dni roboczych. Operator publikuje Ocenę lub Opinię, jeżeli nie stwierdzi naruszenia Regulaminu; w przypadku stwierdzenia naruszenia Ocena lub Opinia nie zostaje opublikowana, chyba że możliwe jest usunięcie wyłącznie części naruszającej Regulamin.

9. W ramach weryfikacji Operator może w szczególności badać, czy Ocena lub Opinia nie została wystawiona z naruszeniem zasad dotyczących wielokrotności, w tym poprzez sprawdzenie adresu poczty elektronicznej oraz adresu IP osoby wystawiającej. Drugą i kolejną Opinię dotyczącą tego samego Wykonawcy Zlecający może wystawić wyłącznie w związku z odrębnym Zapytaniem lub Leadem.

10. Operator może oznaczać Oceny i Opinie jako „opinia potwierdzona” — jeżeli zarówno Wykonawca, jak i Użytkownik potwierdzili realizację Zlecenia, albo jako „opinia niepotwierdzona” — jeżeli realizację potwierdziła tylko jedna ze stron albo żadna. Operator udostępnia w Portalu informację o sposobie weryfikacji Ocen i Opinii oraz o znaczeniu tych oznaczeń.

11. Operator może oznaczać Oceny i Opinie w sposób wskazujący na sposób ich weryfikacji lub okoliczności ich wystawienia, jeżeli funkcjonalności Portalu przewidują takie rozwiązanie.

12. Oceny i Opinie mogą być publikowane w Profilu Wykonawcy, na Koncie Użytkownika lub w innych miejscach Portalu przewidzianych przez jego funkcjonalności.

13. Operator nie jest autorem Ocen i Opinii wystawianych przez Użytkowników oraz nie odpowiada za ich treść w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

14. Operator może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność lub usunąć Ocenę albo Opinię, jeżeli:

1. narusza Regulamin lub przepisy prawa;

2. zawiera Treści Niedozwolone;

3. zachodzą uzasadnione podstawy do przyjęcia, że jest fikcyjna lub nie pochodzi od osoby posiadającej rzeczywiste doświadczenie związane z ocenianym Użytkownikiem;

4. została wystawiona w celu manipulowania systemem Ocen i Opinii;

5. dotyczy okoliczności niezwiązanych z kontaktem lub współpracą pomiędzy Użytkownikami;

6. narusza prawa osób trzecich.

14. Użytkownik, którego dotyczy Opinia, może zgłosić Operatorowi zastrzeżenia dotyczące jej treści na zasadach przewidzianych w Regulaminie.

15. Operator może umożliwić Użytkownikowi, którego dotyczy Opinia, zamieszczenie odpowiedzi na Opinię, jeżeli funkcjonalności Portalu przewidują taką możliwość.

16. Wykonawca, którego dotyczy Opinia, może udzielić jednej odpowiedzi na Opinię. Odpowiedź podlega weryfikacji przed publikacją na zasadach właściwych dla Ocen i Opinii i nie może być edytowana po jej wysłaniu.

17. Użytkownik może zgłosić Opinię do ponownej weryfikacji w terminie 6 (sześciu) miesięcy od dnia jej opublikowania. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Operator może pozostawić Opinię bez zmian, ograniczyć jej widoczność albo ją usunąć.

18. Operator nie gwarantuje Użytkownikowi uzyskania określonej liczby Ocen lub Opinii ani osiągnięcia określonego wyniku, pozycji lub poziomu reputacji w Portalu.

19. Podejmowanie działań mających na celu sztuczne wpływanie na liczbę lub treść Ocen i Opinii może stanowić podstawę do zastosowania wobec Użytkownika środków przewidzianych w Regulaminie.

20. W przypadku rozwiązania Umowy i usunięcia Konta Użytkownika, wszystkie Oceny i Opinie dotyczące tego Użytkownika, a także Oceny i Opinie wystawione przez tego Użytkownika, są usuwane z Portalu i przestają być widoczne dla innych Użytkowników. Zasada ta ma zastosowanie niezależnie od przyczyny rozwiązania Umowy oraz od tego, czy rozwiązanie Umowy nastąpiło z inicjatywy Użytkownika, czy Operatora.

21. Do Ocen i Opinii, jako Treści Użytkownika, stosuje się również postanowienia § 16 Regulaminu.

Rozdział VII — Prawa i obowiązki Użytkowników

§ 15. Prawa i obowiązki Użytkowników

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Portalu zgodnie z jego przeznaczeniem, postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Operatora, innych Użytkowników i osób trzecich.

2. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z funkcjonalności Portalu dostępnych dla rodzaju posiadanego Konta, na zasadach określonych w Regulaminie.

3. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

1. podawania danych i informacji prawdziwych, kompletnych i aktualnych;

2. aktualizowania danych przypisanych do Konta, jeżeli uległy zmianie;

3. korzystania z Konta wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem;

4. ochrony danych dostępowych do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych;

5. niezwłocznego poinformowania Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta;

6. korzystania z Portalu w sposób nienaruszający praw innych Użytkowników oraz osób trzecich;

7. przestrzegania zasad dotyczących zamieszczania Treści Użytkowników określonych w Regulaminie.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy wykorzystaniu jego Konta, z wyjątkiem przypadków, w których działania te zostały podjęte przez osobę nieuprawnioną z przyczyn, za które Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności.

5. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim ani umożliwiać korzystania z Konta osobom nieuprawnionym, z zastrzeżeniem przypadków, w których korzystanie z Konta przez osoby działające w imieniu Użytkownika jest dopuszczone przez Operatora lub wynika z funkcjonalności Portalu.

6. Zabronione jest korzystanie z Portalu w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub przeznaczeniem Portalu, w szczególności:

1. podejmowanie działań mogących zakłócić, przeciążyć, uszkodzić lub ograniczyć prawidłowe funkcjonowanie Portalu;

2. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Kont innych Użytkowników, systemów informatycznych lub danych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Portalu;

3. obchodzenie zabezpieczeń technicznych, mechanizmów autoryzacji, zasad odpłatności lub innych ograniczeń stosowanych w Portalu;

4. wykorzystywanie automatycznych narzędzi, skryptów, botów lub innych rozwiązań do pozyskiwania danych z Portalu, chyba że Operator wyraził na to zgodę;

5. wykorzystywanie Portalu do działań oszukańczych, pozornych lub wprowadzających innych Użytkowników w błąd;

6. podszywanie się pod inną osobę lub podmiot;

7. wykorzystywanie danych pozyskanych za pośrednictwem Portalu w sposób sprzeczny z celem, dla którego zostały udostępnione;

8. podejmowanie działań naruszających prawa własności intelektualnej, dobra osobiste, prywatność lub inne prawa osób trzecich;

9. podejmowanie działań zmierzających do sztucznego wpływania na system Ocen i Opinii;

10. wykorzystywanie Portalu do rozpowszechniania Treści Niedozwolonych.

7. Użytkownik zobowiązany jest powstrzymać się od działań, których celem jest obejście zasad funkcjonowania Portalu, w szczególności mechanizmu dostępu do Leadów, zasad wykorzystywania Kredytów lub zasad odpłatności za Usługi Płatne.

8. Użytkownik nie może wykorzystywać danych innych Użytkowników pozyskanych za pośrednictwem Portalu do tworzenia baz danych, odsprzedaży danych, ich dalszego udostępniania lub prowadzenia marketingu bez wymaganej podstawy prawnej.

9. Użytkownik zobowiązany jest współpracować z Operatorem w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia zgłoszeń dotyczących naruszenia Regulaminu, bezpieczeństwa Konta, Treści Niedozwolonych lub innych nieprawidłowości związanych z korzystaniem z Portalu.

10. Operator może kierować do Użytkownika komunikaty związane ze świadczeniem usług, funkcjonowaniem Konta, bezpieczeństwem Portalu, Zapytaniami, Leadami, Kredytami, płatnościami, reklamacjami lub zmianami Regulaminu.

11. Komunikaty marketingowe są kierowane do Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i na podstawie wymaganej podstawy prawnej.

12. Użytkownik może zgłaszać Operatorowi przypadki naruszenia Regulaminu, podejrzenia bezprawnego korzystania z Portalu, naruszenia praw osób trzecich lub inne nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Portalu.

13. W przypadku naruszenia Regulaminu Operator może zastosować środki przewidziane w jego dalszych postanowieniach, z uwzględnieniem charakteru, częstotliwości i skutków naruszenia oraz dotychczasowego sposobu korzystania z Portalu przez Użytkownika.

14. Użytkownik jest zobowiązany do naprawienia szkody wyrządzonej Operatorowi lub osobom trzecim wskutek zawinionego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

15. Korzystanie z Portalu nie zwalnia Użytkownika z obowiązku samodzielnego przestrzegania przepisów prawa mających zastosowanie do jego działalności, zawieranych umów lub podejmowanych czynności.

§ 16. Treści Użytkowników

1. W ramach funkcjonalności Portalu Użytkownik może zamieszczać, przekazywać lub udostępniać Treści Użytkownika, w szczególności:

1. treść Zapytań;

2. informacje zamieszczane w Profilu Wykonawcy;

3. opisy oferowanych usług;

4. fotografie, grafiki i inne materiały przedstawiające realizacje Wykonawcy;

5. Oceny i Opinie;

6. odpowiedzi na Opinie, jeżeli funkcjonalności Portalu umożliwiają ich zamieszczanie;

7. wiadomości i inne informacje przekazywane w ramach funkcjonalności Portalu;

8. inne treści, informacje i materiały, których zamieszczenie lub przekazanie umożliwiają funkcjonalności Portalu.

2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika, które zamieszcza, przekazuje lub udostępnia za pośrednictwem Portalu.

3. Użytkownik zobowiązany jest zapewnić, aby zamieszczane przez niego Treści Użytkownika:

1. były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa;

2. były zgodne z Regulaminem;

3. nie naruszały praw ani prawnie chronionych interesów Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich;

4. nie wprowadzały innych Użytkowników w błąd;

5. pozostawały związane z celem i zakresem funkcjonalności Portalu, w ramach której zostały zamieszczone.

4. Użytkownik może zamieszczać w Portalu wyłącznie Treści Użytkownika, do których posiada odpowiednie prawa lub inne podstawy prawne umożliwiające ich zamieszczenie, wykorzystanie i udostępnienie w zakresie wynikającym z funkcjonalności Portalu.

5. Zabronione jest zamieszczanie, przekazywanie lub udostępnianie za pośrednictwem Portalu Treści Niedozwolonych, w szczególności treści:

1. niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa;

2. naruszających dobra osobiste, prywatność, cześć, dobre imię lub inne prawa osób trzecich;

3. naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej lub inne prawa własności intelektualnej;

4. bezprawnie wykorzystujących wizerunek osoby trzeciej;

5. zawierających groźby bezprawne, nawołujących do przemocy lub popełnienia czynu zabronionego;

6. nawołujących do nienawiści lub dyskryminacji albo propagujących przemoc wobec osób lub grup osób;

7. zniesławiających, znieważających lub bezprawnie naruszających reputację innych osób;

8. o charakterze pornograficznym lub obscenicznym, jeżeli ich rozpowszechnianie jest sprzeczne z prawem lub przeznaczeniem Portalu;

9. zawierających złośliwe oprogramowanie, wirusy, kody lub inne rozwiązania mogące zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Portalu albo urządzeń innych osób;

10. służących popełnieniu oszustwa, wyłudzeniu danych lub środków pieniężnych albo innemu działaniu bezprawnemu;

11. zawierających dane osobowe osób trzecich, jeżeli Użytkownik nie posiada podstawy prawnej do ich zamieszczenia lub udostępnienia;

12. stanowiących niezamówioną informację handlową, spam lub treści o charakterze reklamowym zamieszczane poza funkcjonalnościami Portalu przeznaczonymi do prezentowania działalności lub usług;

13. fikcyjnych, fałszywych lub świadomie wprowadzających w błąd;

14. naruszających zasady wystawiania Ocen i Opinii określone w Regulaminie;

15. służących obejściu zasad odpłatności za Usługi Płatne, zasad uzyskiwania dostępu do Leadów lub innych mechanizmów funkcjonowania Portalu;

16. naruszających bezpieczeństwo Portalu, Użytkowników lub osób trzecich;

17. których zamieszczanie, przekazywanie lub udostępnianie jest zabronione na podstawie Regulaminu albo obowiązujących przepisów prawa.

6. Użytkownik zobowiązany jest do niezamieszczania w publicznie dostępnych częściach Portalu danych osobowych lub informacji, których ujawnienie nie jest konieczne dla korzystania z danej funkcjonalności Portalu.

7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki zamieszczenia przez niego w Portalu danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

8. Użytkownik oświadcza, że zamieszczenie Treści Użytkownika w Portalu oraz korzystanie z nich przez Operatora w zakresie określonym w Regulaminie nie narusza praw osób trzecich.

9. Zamieszczenie Treści Użytkownika w Portalu nie powoduje przeniesienia na Operatora autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do tych treści.

10. Z chwilą zamieszczenia Treści Użytkownika w Portalu Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej i nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do:

1. świadczenia usług za pośrednictwem Portalu;

2. przechowywania Treści Użytkownika;

3. wyświetlania i udostępniania Treści Użytkownika zgodnie z przeznaczeniem funkcjonalności, w ramach której zostały zamieszczone;

4. umożliwienia innym Użytkownikom korzystania z funkcjonalności Portalu;

5. technicznego dostosowania Treści Użytkownika do sposobu ich prezentacji w Portalu, w szczególności poprzez zmianę formatu, rozmiaru, rozdzielczości lub sposobu wyświetlania, bez ingerencji w zasadniczą treść materiału;

6. tworzenia kopii technicznych i kopii bezpieczeństwa;

7. wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Operatorze.

11. Licencja, o której mowa w ust. 10, obejmuje korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Portalu, przy wykorzystaniu urządzeń i technologii stosowanych przez Operatora.

12. Licencja zostaje udzielona na czas udostępniania Treści Użytkownika w Portalu, a po ich usunięciu – na okres niezbędny do:

1. wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

2. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

3. przeprowadzenia postępowań dotyczących naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa;

4. usunięcia treści z kopii bezpieczeństwa zgodnie z cyklami technicznymi stosowanymi przez Operatora.

5. Po usunięciu Treści Użytkownika z Portalu Operator nie jest uprawniony do jej dalszego publicznego udostępniania na podstawie licencji, o której mowa w ust. 10, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

13. Użytkownik zachowuje prawo do korzystania z Treści Użytkownika oraz udzielania praw do nich innym podmiotom, z zastrzeżeniem praw udzielonych Operatorowi na podstawie Regulaminu.

14. Operator nie jest zobowiązany do uprzedniego monitorowania wszystkich Treści Użytkowników zamieszczanych lub przekazywanych za pośrednictwem Portalu.

15. Operator może podejmować działania służące wykrywaniu naruszeń Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa oraz zapewnieniu bezpieczeństwa Portalu i jego Użytkowników.

16. Operator może, w przypadkach określonych w Regulaminie lub przepisach prawa, podjąć działania dotyczące Treści Użytkownika, w szczególności:

1. odmówić jej publikacji;

2. ograniczyć jej widoczność;

3. uniemożliwić do niej dostęp;

4. usunąć ją z Portalu;

5. ograniczyć możliwość zamieszczania dalszych Treści Użytkownika;

6. zastosować inne środki przewidziane w Regulaminie lub obowiązujących przepisach prawa.

17. Podejmując działania dotyczące Treści Użytkowników, Operator uwzględnia w szczególności charakter i wagę naruszenia, jego skutki, częstotliwość naruszeń oraz okoliczności konkretnego przypadku.

18. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa Operator przekazuje Użytkownikowi informację o podjętej decyzji dotyczącej Treści Użytkownika oraz o dostępnych środkach odwoławczych.

19. Użytkownik może zgłosić Operatorowi Treść Użytkownika, którą uważa za niezgodną z prawem lub naruszającą Regulamin, zgodnie z procedurą określoną w dalszej części Regulaminu.

20. Operator rozpatruje zgłoszenia dotyczące Treści Użytkowników z należytą starannością, w sposób obiektywny i z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku.

21. Sam fakt zgłoszenia Treści Użytkownika nie oznacza automatycznego uznania jej za Treść Niedozwoloną ani nie powoduje automatycznego usunięcia jej z Portalu.

22. Użytkownik, który dokonuje zgłoszenia Treści Użytkownika, powinien przekazać informacje umożliwiające identyfikację zgłaszanej treści oraz wskazać przyczyny, dla których uważa ją za niezgodną z prawem lub Regulaminem.

23. Szczegółowe zasady zgłaszania Treści Niedozwolonych, rozpatrywania zgłoszeń oraz podejmowania decyzji dotyczących Treści Użytkowników określa odrębny rozdział Regulaminu.

Rozdział VIII — Odpowiedzialność

§ 17. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator zobowiązuje się świadczyć usługi za pośrednictwem Portalu z należytą starannością oraz zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

2. Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług świadczonych za pośrednictwem Portalu na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, z uwzględnieniem postanowień Regulaminu.

3. Portal służy w szczególności umożliwieniu:

1. Zlecającym publikowania Zapytań i poszukiwania Wykonawców;

2. Wykonawcom prezentowania informacji o prowadzonej działalności i oferowanych usługach;

3. udostępniania Wykonawcom informacji o Zapytaniach;

4. uzyskiwania przez Wykonawców dostępu do Leadów;

5. nawiązywania kontaktu pomiędzy Zlecającymi a Wykonawcami;

6. korzystania z innych funkcjonalności udostępnionych w Portalu.

4. Operator nie jest stroną Umów o wykonanie usługi zawieranych pomiędzy Zlecającymi a Wykonawcami, nie działa jako przedstawiciel, pełnomocnik, agent ani pośrednik uprawniony do zawierania takich umów w imieniu którejkolwiek z tych osób.

5. Operator nie uczestniczy w ustalaniu warunków Umowy o wykonanie usługi, w szczególności zakresu prac, sposobu ich wykonania, terminu realizacji, wysokości wynagrodzenia ani warunków płatności pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą.

6. Operator nie jest wykonawcą usług objętych Zapytaniami ani podmiotem odpowiedzialnym za ich wykonanie.

7. Operator nie gwarantuje:

1. Zlecającemu – znalezienia Wykonawcy, otrzymania Oferty, nawiązania kontaktu z określoną liczbą Wykonawców ani zawarcia Umowy o wykonanie usługi;

2. Wykonawcy – uzyskania określonej liczby Leadów, nawiązania kontaktu ze Zlecającym, otrzymania odpowiedzi od Zlecającego, przyjęcia Oferty ani zawarcia Umowy o wykonanie usługi;

3. osiągnięcia przez Użytkownika określonych rezultatów gospodarczych, finansowych lub zawodowych w związku z korzystaniem z Portalu.

8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Zlecającego lub Wykonawcy związane z negocjowaniem, zawarciem lub wykonywaniem Umowy o wykonanie usługi, w szczególności za:

1. odmowę zawarcia Umowy o wykonanie usługi;

2. niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi;

3. opóźnienie w wykonaniu usługi;

4. jakość wykonanych prac;

5. wady wykonanej usługi;

6. szkody wyrządzone w związku z wykonywaniem Zlecenia;

7. brak zapłaty lub opóźnienie w zapłacie wynagrodzenia;

8. odstąpienie od Umowy o wykonanie usługi lub jej rozwiązanie;

9. spory powstałe pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą.

9. Operator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość, kompletność i aktualność informacji przekazywanych przez Użytkowników, w szczególności informacji zawartych w Zapytaniach, Profilach Wykonawców, Ofertach, Ocenach i Opiniach, z zastrzeżeniem obowiązków Operatora wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

10. Operator nie gwarantuje, że informacje podane przez Wykonawcę dotyczące jego doświadczenia, kwalifikacji, uprawnień, zezwoleń, koncesji, licencji, certyfikatów lub zakresu prowadzonej działalności są prawdziwe i aktualne, chyba że dana informacja została wyraźnie oznaczona w Portalu jako zweryfikowana przez Operatora.

11. Przeprowadzenie przez Operatora weryfikacji określonych danych lub dokumentów Wykonawcy oznacza wyłącznie dokonanie weryfikacji w zakresie wskazanym w Portalu i nie stanowi:

1. rekomendacji Wykonawcy;

2. gwarancji jakości świadczonych przez niego usług;

3. gwarancji należytego wykonania Zlecenia;

4. potwierdzenia aktualności wszystkich informacji dotyczących Wykonawcy;

5. przejęcia przez Operatora odpowiedzialności za działania lub zaniechania Wykonawcy.

12. Zlecający samodzielnie podejmuje decyzję o wyborze Wykonawcy i powinien, stosownie do rodzaju planowanego Zlecenia, samodzielnie ocenić jego Ofertę, doświadczenie, kwalifikacje oraz posiadanie uprawnień wymaganych do wykonania określonego rodzaju prac.

13. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść Ocen i Opinii zamieszczanych przez Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków Operatora wynikających z przepisów prawa dotyczących usług pośrednich oraz moderowania i usuwania treści bezprawnych.

14. Operator nie gwarantuje, że Oceny i Opinie dotyczące Użytkownika stanowią pełny lub reprezentatywny obraz wszystkich doświadczeń osób, które pozostawały z nim w kontakcie lub zawarły z nim Umowę o wykonanie usługi.

15. Operator podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Portalu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i całkowicie bezbłędnej dostępności Portalu.

16. Dostęp do Portalu lub poszczególnych jego funkcjonalności może zostać czasowo ograniczony w szczególności z powodu:

1. prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych;

2. aktualizacji oprogramowania;

3. konieczności usunięcia awarii;

4. zagrożenia bezpieczeństwa Portalu lub Użytkowników;

5. działania siły wyższej;

6. awarii lub zakłóceń działania usług świadczonych przez podmioty trzecie, od których zależy funkcjonowanie Portalu;

7. innych przyczyn technicznych lub organizacyjnych wymagających czasowego ograniczenia dostępu do Portalu.

17. W miarę możliwości Operator informuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych mogących powodować istotne ograniczenia w dostępie do Portalu.

18. Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług będące następstwem okoliczności, za które zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie ponosi odpowiedzialności.

19. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z urządzeń, oprogramowania, połączenia internetowego lub konfiguracji środowiska teleinformatycznego Użytkownika, jeżeli Operator nie miał wpływu na ich powstanie.

20. Korzystanie z zewnętrznych usług płatniczych odbywa się na zasadach określonych przez właściwego dostawcę usług płatniczych. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za prawidłowe wykonanie jego własnych obowiązków związanych z zakupem Pakietów Kredytów i przypisaniem Kredytów do Konta Wykonawcy.

21. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub odmowę realizacji transakcji wynikające wyłącznie z działania banku, dostawcy usług płatniczych lub innego podmiotu uczestniczącego w realizacji płatności, chyba że odpowiedzialność Operatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

22. Operator nie odpowiada za utratę lub nieuprawnione wykorzystanie danych dostępowych do Konta, jeżeli nastąpiły one z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności wskutek udostępnienia danych dostępowych osobie nieuprawnionej albo niezachowania odpowiednich zasad bezpieczeństwa.

23. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Konta przez osobę, której Użytkownik dobrowolnie udostępnił dane umożliwiające dostęp do Konta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

24. Wobec Wykonawcy niebędącego konsumentem ani osobą, o której mowa w § 28 ust. 2 Regulaminu, całkowita odpowiedzialność Operatora z tytułu lub w związku z Umową — zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń łącznie — jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych Operatorowi przez tego Wykonawcę w okresie ostatnich trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę odpowiedzialności; odpowiedzialność Operatora za utracone korzyści jest wyłączona.

25. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ustępie poprzedzającym, nie mają zastosowania do konsumentów oraz osób, o których mowa w § 28 ust. 2 Regulaminu, ani do szkody wyrządzonej przez Operatora umyślnie.

26. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 18. Odpowiedzialność Użytkowników

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Portalu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.

2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność danych oraz informacji przekazywanych Operatorowi lub innym Użytkownikom w związku z korzystaniem z Portalu.

3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za Treści Użytkownika zamieszczane, przekazywane lub udostępniane przez niego za pośrednictwem Portalu.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich w związku z zamieszczeniem lub udostępnieniem Treści Użytkownika, w szczególności za naruszenie:

1. autorskich praw osobistych lub majątkowych;

2. praw pokrewnych;

3. praw własności przemysłowej;

4. prawa do wizerunku;

5. dóbr osobistych;

6. prawa do prywatności;

7. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;

8. innych praw lub prawnie chronionych interesów osób trzecich.

5. Zlecający ponosi odpowiedzialność za informacje podane w Zapytaniu, w szczególności za ich prawdziwość oraz zgodność ze stanem faktycznym.

6. Zlecający powinien niezwłocznie oznaczyć Zapytanie jako nieaktualne albo poinformować Operatora o utracie jego aktualności, jeżeli nie jest już zainteresowany poszukiwaniem Wykonawcy.

7. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za prawdziwość informacji dotyczących jego działalności, doświadczenia, kwalifikacji, uprawnień, oferowanych usług i obszaru ich świadczenia.

8. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za posiadanie kwalifikacji, zezwoleń, koncesji, licencji, wpisów do rejestrów oraz innych uprawnień wymaganych do zgodnego z prawem świadczenia oferowanych przez niego usług.

9. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania Danych Kontaktowych Zlecającego uzyskanych w ramach Leadu.

10. Wykonawca może wykorzystywać Dane Kontaktowe Zlecającego wyłącznie zgodnie z celem, dla którego zostały mu udostępnione, Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

11. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za bezprawne:

1. wykorzystanie Danych Kontaktowych Zlecającego;

2. przekazanie Leadu lub Danych Kontaktowych osobie nieuprawnionej;

3. tworzenie baz danych z wykorzystaniem informacji uzyskanych za pośrednictwem Portalu;

4. wykorzystywanie danych Zlecającego do celów marketingowych bez wymaganej podstawy prawnej;

5. inne wykorzystanie danych niezgodne z celem ich udostępnienia.

12. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane za pośrednictwem jego Konta, jeżeli wynikają one z jego działania lub zaniechania, w szczególności z udostępnienia danych dostępowych osobie nieuprawnionej albo niezachowania wymaganych zasad bezpieczeństwa.

13. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora o stwierdzeniu lub uzasadnionym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

14. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Operatorowi, innemu Użytkownikowi lub osobie trzeciej wskutek zawinionego:

1. naruszenia przepisów prawa;

2. naruszenia Regulaminu;

3. zamieszczenia Treści Niedozwolonych;

4. naruszenia praw osób trzecich;

5. bezprawnego wykorzystania danych pozyskanych za pośrednictwem Portalu;

6. obejścia zabezpieczeń technicznych lub mechanizmów odpłatności Portalu;

7. działania naruszającego bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Portalu.

15. W przypadku skierowania wobec Operatora roszczeń osoby trzeciej związanych z działaniem lub zaniechaniem Użytkownika Operator może zwrócić się do Użytkownika o przekazanie informacji lub dokumentów niezbędnych do wyjaśnienia sprawy.

16. Użytkownik zobowiązany jest współpracować z Operatorem w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia okoliczności związanych z roszczeniem, zgłoszeniem naruszenia lub postępowaniem dotyczącym jego działań albo Treści Użytkownika.

17. Odpowiedzialność Użytkownika wobec Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich jest ustalana na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

18. Zastosowanie przez Operatora środków przewidzianych w Regulaminie, w szczególności ograniczenia funkcjonalności Konta, zawieszenia Konta lub rozwiązania Umowy, nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Rozdział IX — Zgłaszanie Treści Niedozwolonych i moderowanie treści

§ 19. Zgłaszanie Treści Niedozwolonych

1. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Operatorowi obecność w Portalu Treści Użytkownika, którą uważa za niezgodną z prawem lub naruszającą postanowienia Regulaminu.

2. Zgłoszenie może zostać dokonane drogą elektroniczną, za pośrednictwem formularza udostępnionego w Portalu lub poprzez przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Operatora.

3. Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające Operatorowi identyfikację zgłaszanej treści oraz ocenę zasadności zgłoszenia, w szczególności:

1. możliwie dokładne wskazanie Treści Użytkownika, której dotyczy zgłoszenie;

2. wskazanie miejsca w Portalu, w którym znajduje się zgłaszana treść, w szczególności poprzez podanie adresu URL, jeżeli jest dostępny, lub innych informacji umożliwiających jej zlokalizowanie;

3. uzasadnienie przyczyn, dla których zgłaszający uważa daną treść za niezgodną z prawem lub Regulaminem;

4. wskazanie, w miarę możliwości, przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, które zdaniem zgłaszającego zostały naruszone;

5. imię i nazwisko albo nazwę zgłaszającego oraz jego adres poczty elektronicznej, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące przepisy prawa dopuszczają dokonanie zgłoszenia bez podania tych danych;

6. oświadczenie potwierdzające działanie zgłaszającego w dobrej wierze i przekonanie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne.

4. Brak wskazania przepisu prawa lub postanowienia Regulaminu, o którym mowa w ust. 3 lit. d, nie stanowi samodzielnej podstawy do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania, jeżeli z treści zgłoszenia możliwe jest ustalenie zarzucanego naruszenia.

5. Jeżeli zgłoszenie nie zawiera informacji wystarczających do zidentyfikowania treści lub oceny jego zasadności, Operator może zwrócić się do zgłaszającego o uzupełnienie zgłoszenia, jeżeli dysponuje jego danymi kontaktowymi.

6. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego, Operator potwierdza otrzymanie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

7. Operator rozpatruje zgłoszenia z należytą starannością, w sposób obiektywny i bez arbitralnej dyskryminacji, z uwzględnieniem charakteru zgłaszanej treści, okoliczności jej zamieszczenia oraz informacji przekazanych w zgłoszeniu.

8. Operator może, w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia zgłoszenia:

1. dokonać analizy zgłoszonej treści;

2. zwrócić się do zgłaszającego o dodatkowe informacje lub wyjaśnienia;

3. zwrócić się do Użytkownika, który zamieścił zgłoszoną treść, o przedstawienie stanowiska, informacji lub dokumentów;

4. zabezpieczyć informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia;

5. podjąć tymczasowe środki dotyczące widoczności treści, jeżeli jest to uzasadnione charakterem zgłoszenia, ryzykiem wyrządzenia szkody lub obowiązującymi przepisami prawa.

9. Operator nie jest zobowiązany do zwracania się do Użytkownika o przedstawienie stanowiska przed podjęciem działania, jeżeli:

1. konieczność niezwłocznego działania wynika z przepisów prawa lub decyzji uprawnionego organu;

2. treść ma oczywiście bezprawny charakter;

3. dalsze udostępnianie treści może powodować istotną szkodę;

4. zachodzi ryzyko naruszenia bezpieczeństwa Portalu lub jego Użytkowników;

5. wcześniejsze poinformowanie Użytkownika mogłoby utrudnić skuteczne podjęcie działań wymaganych prawem.

10. Sam fakt dokonania zgłoszenia nie oznacza automatycznego uznania Treści Użytkownika za Treść Niedozwoloną i nie powoduje jej automatycznego usunięcia z Portalu.

11. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Operator może w szczególności:

1. pozostawić treść bez zmian;

2. ograniczyć widoczność treści;

3. uniemożliwić dostęp do treści;

4. usunąć treść;

5. ograniczyć możliwość zamieszczania przez Użytkownika dalszych Treści Użytkownika;

6. ograniczyć dostęp Użytkownika do określonych funkcjonalności Portalu;

7. zawiesić Konto;

8. rozwiązać Umowę i usunąć Konto, jeżeli zachodzą przesłanki określone w Regulaminie;

9. podjąć inne działania wymagane lub dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

12. Wybierając środek, o którym mowa w ust. 11, Operator uwzględnia w szczególności:

1. charakter i wagę naruszenia;

2. skutki rzeczywiste lub potencjalne naruszenia;

3. zakres rozpowszechnienia treści;

4. częstotliwość i powtarzalność naruszeń;

5. wcześniejsze naruszenia dokonane przez Użytkownika;

6. możliwość zastosowania środka mniej dolegliwego, który pozwoli skutecznie usunąć naruszenie lub ograniczyć jego skutki;

7. obowiązki wynikające z przepisów prawa lub decyzji właściwych organów.

13. Jeżeli zgłaszający podał elektroniczne dane kontaktowe, Operator informuje go bez zbędnej zwłoki o decyzji dotyczącej zgłoszonej treści oraz, w przypadkach wymaganych prawem, o dostępnych możliwościach zakwestionowania decyzji.

14. Operator może pozostawić bez dalszego rozpoznania zgłoszenia, które są oczywiście bezzasadne, niezrozumiałe, nie pozwalają na zidentyfikowanie treści pomimo wezwania do uzupełnienia lub stanowią nadużycie mechanizmu zgłoszeń.

15. Wielokrotne dokonywanie oczywiście bezzasadnych zgłoszeń może skutkować zastosowaniem środków przewidzianych w Regulaminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Decyzje dotyczące Treści Użytkowników

1. Operator może podejmować decyzje dotyczące Treści Użytkowników z własnej inicjatywy, na podstawie zgłoszenia, o którym mowa w § 19 Regulaminu, albo na podstawie nakazu, decyzji lub innego aktu właściwego organu.

2. Operator może podjąć działania dotyczące Treści Użytkownika w przypadku stwierdzenia, że:

1. treść jest niezgodna z prawem;

2. treść narusza Regulamin;

3. treść narusza prawa osoby trzeciej;

4. treść stanowi Treść Niedozwoloną;

5. jej zamieszczenie stanowi nadużycie funkcjonalności Portalu;

6. podjęcie działania jest wymagane na podstawie decyzji lub nakazu właściwego organu;

7. zachodzą inne przesłanki określone w Regulaminie lub obowiązujących przepisach prawa.

3. Decyzja Operatora może polegać w szczególności na:

1. odmowie publikacji treści;

2. usunięciu treści;

3. uniemożliwieniu dostępu do treści;

4. ograniczeniu widoczności treści;

5. ograniczeniu możliwości publikowania określonego rodzaju treści;

6. ograniczeniu dostępu do określonych funkcjonalności Portalu;

7. zawieszeniu Konta;

8. rozwiązaniu Umowy i usunięciu Konta – w przypadkach określonych w Regulaminie.

4. Jeżeli Operator podejmuje decyzję ograniczającą widoczność Treści Użytkownika, dostęp do usług lub Konto z powodu uznania treści za nielegalną albo niezgodną z Regulaminem, przekazuje Użytkownikowi jasne i konkretne uzasadnienie decyzji w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Informacja o decyzji może obejmować w szczególności:

1. wskazanie treści, której dotyczy decyzja;

2. rodzaj zastosowanego środka oraz, jeżeli ma to zastosowanie, jego zakres i okres obowiązywania;

3. wskazanie podstawy podjęcia decyzji;

4. informacje o okolicznościach uwzględnionych przy podejmowaniu decyzji;

5. informację, czy decyzja została podjęta w związku ze zgłoszeniem, działaniem własnym Operatora czy na podstawie aktu właściwego organu – w zakresie, w jakim przekazanie takiej informacji jest dopuszczalne;

6. informację o wykorzystaniu środków automatycznych przy podejmowaniu decyzji, jeżeli miało to miejsce i przekazanie takiej informacji jest wymagane prawem;

7. informacje o dostępnych środkach zakwestionowania decyzji.

6. Operator nie przekazuje informacji, o których mowa w ust. 4 i 5, w zakresie, w jakim ich przekazanie jest niedopuszczalne na podstawie przepisów prawa, decyzji właściwego organu lub mogłoby naruszać prawa osób trzecich.

7. Operator może przywrócić treść lub uchylić albo zmienić zastosowany środek, jeżeli w wyniku ponownej analizy sprawy stwierdzi, że wcześniejsza decyzja była niezasadna lub zastosowany środek był nieproporcjonalny.

8. Przywrócenie Treści Użytkownika nie wyłącza możliwości podjęcia przez Operatora innych działań, jeżeli po przywróceniu ujawnią się nowe okoliczności uzasadniające ich zastosowanie.

§ 21. Zastrzeżenia dotyczące decyzji Operatora

.

1. Użytkownik, którego dotyczy decyzja Operatora w sprawie Treści Użytkownika, ograniczenia dostępu do funkcjonalności Portalu, zawieszenia Konta lub innego środka zastosowanego w związku z Treścią Użytkownika, może zwrócić się do Operatora o ponowne rozpatrzenie sprawy.

2. Zastrzeżenia mogą zostać złożone drogą elektroniczną, w sposób wskazany przez Operatora w informacji o decyzji lub za pośrednictwem funkcjonalności Portalu, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

3. Zastrzeżenia powinny zawierać:

1. dane umożliwiające identyfikację Użytkownika;

2. wskazanie decyzji, której dotyczą;

3. uzasadnienie przyczyn, dla których Użytkownik uważa decyzję za nieprawidłową;

4. informacje lub dokumenty mogące mieć znaczenie dla ponownej oceny sprawy.

4. Operator rozpatruje zastrzeżenia w sposób staranny, obiektywny, niedyskryminacyjny i niearbitralny.

5. Jeżeli zastrzeżenia zawierają informacje uzasadniające zmianę lub uchylenie wcześniejszej decyzji, Operator bez zbędnej zwłoki odpowiednio:

1. przywraca Treść Użytkownika;

2. przywraca jej widoczność;

3. uchyla lub ogranicza zastosowany środek;

4. przywraca dostęp do funkcjonalności Portalu;

5. podejmuje inne działania odpowiednie do okoliczności sprawy.

6. Operator w termi 14 dni od nie otrzymania wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy, informuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia zastrzeżeń oraz, w przypadkach wymaganych prawem, o dalszych dostępnych środkach ochrony prawnej.

7. Skorzystanie z procedury określonej w niniejszym paragrafie nie wyłącza prawa Użytkownika do skorzystania z innych środków ochrony prawnej przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział X — Zawieszenie Konta i rozwiązanie Umowy

§ 22. Zawieszenie Konta i ograniczenie dostępu do Portalu

1. Operator może czasowo ograniczyć Użytkownikowi dostęp do określonych funkcjonalności Portalu lub zawiesić Konto w przypadkach określonych w Regulaminie.

2. Operator może zastosować środki, o których mowa w ust. 1, w szczególności jeżeli:

1. Użytkownik narusza postanowienia Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa;

2. Użytkownik korzysta z Portalu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem;

3. Użytkownik podał dane nieprawdziwe, niekompletne lub wprowadzające w błąd i nie dokonał ich poprawienia lub uzupełnienia pomimo wezwania Operatora;

4. zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Konto jest wykorzystywane przez osobę nieuprawnioną;

5. zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa, wyłudzenia, nadużycia, obejścia zasad odpłatności za Usługi Płatne lub innego działania na szkodę Operatora, Użytkowników albo osób trzecich;

6. Użytkownik zamieszcza Treści Niedozwolone lub w sposób powtarzalny narusza zasady dotyczące Treści Użytkowników;

7. Użytkownik podejmuje działania zmierzające do sztucznego wpływania na Oceny i Opinie;

8. Wykonawca wykorzystuje Dane Kontaktowe Zlecających niezgodnie z celem ich udostępnienia;

9. Wykonawca przekazuje Leady lub Dane Kontaktowe Zlecających osobom nieuprawnionym;

10. Wykonawca utracił wymagane prawem uprawnienia, zezwolenia, koncesje lub licencje niezbędne do świadczenia oferowanych przez niego usług;

11. Użytkownik podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Portalu, innych Użytkowników lub danych przetwarzanych za pośrednictwem Portalu;

12. Użytkownik podejmuje próby uzyskania dostępu do funkcjonalności Portalu lub danych z pominięciem zasad określonych w Regulaminie;

13. Użytkownik nie wykonuje obowiązku współpracy z Operatorem w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia istotnego naruszenia Regulaminu lub bezpieczeństwa Portalu;

14. zawieszenie Konta lub ograniczenie dostępu jest wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa, decyzji, nakazu lub żądania uprawnionego organu.

3. W zależności od charakteru i wagi naruszenia Operator może w szczególności:

1. ograniczyć dostęp do określonej funkcjonalności Portalu;

2. ograniczyć możliwość zamieszczania Treści Użytkownika;

3. ograniczyć możliwość dodawania Zapytań;

4. ograniczyć możliwość uzyskiwania dostępu do nowych Leadów;

5. czasowo zablokować możliwość korzystania z Kredytów;

6. czasowo zawiesić możliwość dokonywania zakupów Pakietów Kredytów;

7. ograniczyć widoczność Profilu Wykonawcy;

8. zawiesić Konto w całości.

4. Środek zastosowany przez Operatora powinien być odpowiedni do charakteru, wagi i skutków naruszenia, z uwzględnieniem w szczególności:

1. rodzaju naruszenia;

2. stopnia jego szkodliwości;

3. czasu trwania naruszenia;

4. powtarzalności naruszeń;

5. dotychczasowego sposobu korzystania z Portalu przez Użytkownika;

6. możliwości usunięcia naruszenia lub jego skutków przez Użytkownika;

7. zagrożenia dla bezpieczeństwa Portalu, Użytkowników lub osób trzecich.

5. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, przed zastosowaniem ograniczenia lub zawieszenia Konta Operator może wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszenia lub usunięcia jego skutków w wyznaczonym terminie.

6. Operator może zastosować ograniczenie lub zawiesić Konto bez uprzedniego wezwania, jeżeli:

1. naruszenie ma poważny charakter;

2. dalsze korzystanie z Konta może spowodować szkodę po stronie Operatora, innych Użytkowników lub osób trzecich;

3. zachodzi zagrożenie dla bezpieczeństwa Portalu lub danych;

4. zachodzi uzasadnione podejrzenie popełnienia czynu zabronionego;

5. Użytkownik dopuścił się powtarzających się naruszeń;

6. natychmiastowe działanie jest wymagane przez przepisy prawa lub właściwy organ;

7. wcześniejsze poinformowanie Użytkownika mogłoby utrudnić skuteczne podjęcie działań zabezpieczających.

7. Zawieszenie Konta może nastąpić na czas określony albo do czasu ustania przyczyny zawieszenia lub wyjaśnienia okoliczności stanowiących jego podstawę.

8. W okresie zawieszenia Konta Użytkownik nie może korzystać z funkcjonalności objętych zawieszeniem.

9. Zawieszenie Konta Wykonawcy nie powoduje samo przez się utraty Kredytów przypisanych do jego Konta. W okresie zawieszenia możliwość wykorzystywania Kredytów może zostać czasowo ograniczona.

10. Jeżeli przyczyna zawieszenia Konta ustała, Operator przywraca dostęp do Konta lub odpowiednich funkcjonalności, chyba że zachodzą podstawy do rozwiązania Umowy.

11. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa Operator przekazuje Użytkownikowi informację o zastosowanym ograniczeniu lub zawieszeniu Konta, jego podstawie oraz dostępnych środkach zakwestionowania decyzji.

12. Użytkownik może zakwestionować decyzję dotyczącą ograniczenia dostępu do Portalu lub zawieszenia Konta na zasadach określonych w § 21 Regulaminu, jeżeli decyzja pozostaje w związku z Treściami Użytkownika, lub w trybie reklamacyjnym określonym w Regulaminie – w pozostałych przypadkach.

§ 23. Rozwiązanie Umowy przez Operatora i usunięcie Konta

1. Operator może rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną i usunąć Konto Użytkownika w przypadkach określonych w Regulaminie.

2. Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w szczególności, jeżeli:

1. Użytkownik dopuścił się poważnego lub rażącego naruszenia Regulaminu;

2. Użytkownik wykorzystuje Portal do działalności sprzecznej z prawem;

3. Użytkownik podał nieprawdziwe dane dotyczące swojej tożsamości lub posługuje się danymi osoby trzeciej bez uprawnienia;

4. Użytkownik dopuścił się oszustwa, wyłudzenia lub innego działania na szkodę Operatora, innych Użytkowników albo osób trzecich;

5. Użytkownik podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Portalu lub danych przetwarzanych za jego pośrednictwem;

6. Wykonawca bezprawnie przekazuje, sprzedaje lub udostępnia Leady albo Dane Kontaktowe Zlecających osobom trzecim;

7. Wykonawca wykorzystuje Dane Kontaktowe Zlecających w sposób rażąco sprzeczny z celem ich udostępnienia;

8. Użytkownik w sposób powtarzalny zamieszcza Treści Niedozwolone;

9. Użytkownik w sposób powtarzalny podejmuje działania zmierzające do obejścia zasad odpłatności, mechanizmu Kredytów lub zasad uzyskiwania dostępu do Leadów;

10. Użytkownik korzysta z Portalu w sposób powodujący istotne zakłócenie jego działania;

11. Użytkownik, pomimo wcześniejszego wezwania lub zastosowania środków mniej dolegliwych, nadal narusza Regulamin;

12. rozwiązanie Umowy lub usunięcie Konta jest wymagane na podstawie obowiązujących przepisów prawa albo decyzji lub nakazu właściwego organu.

3. Jeżeli naruszenie może zostać usunięte, a jego charakter i waga nie uzasadniają natychmiastowego rozwiązania Umowy, Operator może przed rozwiązaniem Umowy wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszenia lub usunięcia jego skutków w wyznaczonym terminie.

4. Bezskuteczny upływ terminu, o którym mowa w ust. 3, może skutkować rozwiązaniem Umowy i usunięciem Konta.

5. Operator może również rozwiązać Umowę z przyczyn niezwiązanych z naruszeniem Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności w przypadku:

1. zakończenia prowadzenia Portalu;

2. zaprzestania świadczenia usług określonego rodzaju;

3. istotnej zmiany modelu działalności Portalu uniemożliwiającej dalsze świadczenie usług na dotychczasowych zasadach;

4. wystąpienia trwałych przeszkód technicznych, organizacyjnych lub prawnych uniemożliwiających dalsze świadczenie usług.

6. W przypadkach, o których mowa w ust. 5, Operator informuje Użytkownika o rozwiązaniu Umowy z odpowiednim wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowe zakończenie świadczenia usług wynika z obowiązujących przepisów prawa, decyzji właściwego organu lub okoliczności, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.

7. Informacja o rozwiązaniu Umowy jest przekazywana Użytkownikowi na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta lub za pośrednictwem innego dostępnego kanału komunikacji.

8. W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa Operator przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie decyzji o rozwiązaniu Umowy lub usunięciu Konta oraz informację o dostępnych środkach jej zakwestionowania

9. Rozwiązanie Umowy powoduje utratę możliwości korzystania z Konta oraz funkcjonalności Portalu dostępnych dla zalogowanych Użytkowników.

10. Usunięcie Konta powoduje usunięcie z Portalu Treści Użytkownika oraz informacji powiązanych z Kontem. Operator może zachować wyłącznie dane niezbędne do wykonania obowiązków prawnych, dokonania rozliczeń, rozpatrzenia reklamacji, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz realizacji innych prawnie uzasadnionych celów, na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

11. Zasady rozliczenia niewykorzystanych Kredytów po zakończeniu Umowy określa § 24 Regulaminu.

§ 24. Rozliczenie Kredytów po zakończeniu Umowy

1. Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy o prowadzenie Konta Wykonawcy niewykorzystane Kredyty przypisane do Konta tracą możliwość dalszego wykorzystania w Portalu.

2. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w Rozdziale XIII Regulaminu, niewykorzystane Kredyty nabyte odpłatnie, które pozostały na Koncie w chwili rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy albo których okres ważności upłynął, przepadają i nie podlegają zwrotowi w jakiejkolwiek formie, w tym wymianie na środki pieniężne. Wykonawcy nie przysługuje z tego tytułu roszczenie o zwrot ekwiwalentu pieniężnego ani o przyznanie innej usługi w zamian za niewykorzystane Kredyty.

3. Kwotę podlegającą zwrotowi ustala się na podstawie ceny rzeczywiście zapłaconej przez Wykonawcę za Pakiet Kredytów, z którego pochodzą niewykorzystane Kredyty, proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych Kredytów pochodzących z danego Pakietu.

4. Jeżeli niewykorzystane Kredyty pochodzą z więcej niż jednego Pakietu Kredytów nabytego na różnych warunkach cenowych, wysokość kwoty podlegającej zwrotowi ustala się odrębnie dla Kredytów pochodzących z każdego Pakietu.

5. Kredyty przyznane nieodpłatnie, w szczególności Kredyty promocyjne, bonusowe, przyznane w ramach działań marketingowych, programów lojalnościowych lub jako dodatkowa korzyść związana z zakupem Pakietu Kredytów, nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi, chyba że warunki ich przyznania stanowią inaczej lub obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Zwrot środków następuje przy wykorzystaniu tego samego sposobu płatności, którego Wykonawca użył do zakupu Pakietu Kredytów, chyba że zwrot w ten sposób nie jest możliwy lub Wykonawca wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

7. Jeżeli dokonanie zwrotu w sposób określony w ust. 6 nie jest możliwe, Operator zwraca się do Wykonawcy, na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta lub inny znany Operatorowi adres kontaktowy, o wskazanie numeru rachunku bankowego umożliwiającego dokonanie zwrotu.

8. Wykonawca powinien przekazać Operatorowi prawidłowy numer rachunku bankowego w terminie 3 miesięcy od dnia wysłania przez Operatora zawiadomienia, o którym mowa w ust. 7.

9. Jeżeli Wykonawca, pomimo wysłania przez Operatora zawiadomienia, nie wskaże numeru rachunku bankowego umożliwiającego dokonanie zwrotu w terminie określonym w ust. 8, niewykorzystane Kredyty podlegają ostatecznemu anulowaniu, natomiast środki pieniężne należne Wykonawcy z tytułu ich rozliczenia pozostają do jego dyspozycji przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

10. Operator dokonuje zwrotu środków w terminie 14 dni od dnia otrzymania wszystkich danych niezbędnych do jego prawidłowego wykonania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.

11. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak możliwości dokonania zwrotu wynikające z podania przez Wykonawcę nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych niezbędnych do dokonania zwrotu.

12. Jeżeli zwrot dokonany na rachunek wskazany przez Wykonawcę zostanie odrzucony lub zwrócony z przyczyn niezależnych od Operatora, Operator może ponownie zwrócić się do Wykonawcy o przekazanie prawidłowych danych do zwrotu.

13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział XI — Reklamacje

§ 25. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Operatora za pośrednictwem Portalu, w szczególności w przypadku ich niewykonania, nienależytego wykonania lub nieprawidłowego działania funkcjonalności Portalu.

2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

1. utworzenia lub funkcjonowania Konta;

2. dostępu do Portalu lub poszczególnych jego funkcjonalności;

3. publikacji lub obsługi Zapytania;

4. udostępniania informacji o Zapytaniach;

5. uzyskania dostępu do Leadu;

6. naliczenia, przypisania, wykorzystania lub salda Kredytów;

7. zakupu Pakietu Kredytów;

8. realizacji Usługi Płatnej;

9. przypisania Kredytów do Konta po dokonaniu płatności;

10. nieprawidłowości technicznych związanych z funkcjonowaniem Portalu;

11. innych usług świadczonych przez Operatora za pośrednictwem Portalu.

3. Reklamacja może zostać złożona:

1. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego w Portalu, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;

2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Operatora w Portalu;

3. pisemnie na adres siedziby Operatora wskazany w Regulaminie.

4. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające jej prawidłowe rozpatrzenie, w szczególności:

1. imię i nazwisko albo firmę Użytkownika;

2. adres poczty elektronicznej przypisany do Konta lub inne dane umożliwiające identyfikację Użytkownika;

3. opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji;

4. wskazanie usługi lub funkcjonalności Portalu, której dotyczy reklamacja;

5. określenie żądania Użytkownika, jeżeli charakter reklamacji umożliwia jego sformułowanie;

6. informacje lub dokumenty mogące mieć znaczenie dla rozpatrzenia reklamacji.

5. W przypadku reklamacji dotyczącej Leadu Wykonawca powinien, w miarę możliwości, wskazać Lead, którego dotyczy reklamacja, oraz opisać okoliczności uzasadniające jego zdaniem zwrot lub ponowne przypisanie Kredytów.

6. W przypadku reklamacji dotyczącej płatności, zakupu Pakietu Kredytów lub nieprzypisania Kredytów do Konta po dokonaniu płatności Użytkownik powinien, w miarę możliwości, wskazać:

1. datę dokonania płatności;

2. kwotę płatności;

3. wybrany Pakiet Kredytów;

4. metodę płatności;

5. numer lub inny identyfikator transakcji, jeżeli jest dostępny.

7. Brak informacji, o których mowa w ust. 4–6, nie stanowi podstawy do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika możliwe jest ustalenie przedmiotu reklamacji i jej rozpatrzenie.

8. Jeżeli informacje zawarte w reklamacji nie są wystarczające do jej rozpatrzenia, Operator może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie lub przekazanie dodatkowych wyjaśnień albo dokumentów.

9. Operator potwierdza otrzymanie reklamacji złożonej drogą elektroniczną, wysyłając potwierdzenie na adres poczty elektronicznej Użytkownika.

10. Reklamacje są rozpatrywane przez Operatora z należytą starannością, w sposób obiektywny i z uwzględnieniem okoliczności konkretnego przypadku.

11. Operator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

12. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania od Użytkownika dodatkowych informacji lub dokumentów, Operator może zwrócić się do Użytkownika o ich przekazanie. Postanowienie to nie narusza przepisów określających termin udzielenia odpowiedzi na reklamację Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

13. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana:

1. na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta;

2. na adres poczty elektronicznej wskazany w reklamacji; albo

3. w inny sposób uzgodniony z Użytkownikiem.

14. Odpowiedź na reklamację zawiera informację o sposobie jej rozpatrzenia, a w przypadku nieuwzględnienia reklamacji w całości lub w części – uzasadnienie stanowiska Operatora.

15. W przypadku uwzględnienia reklamacji Operator podejmuje działania odpowiednie do rodzaju stwierdzonej nieprawidłowości, w szczególności może:

1. usunąć nieprawidłowość techniczną;

2. przywrócić Użytkownikowi dostęp do określonej funkcjonalności Portalu;

3. skorygować saldo Kredytów;

4. ponownie przypisać Kredyty do Konta Wykonawcy;

5. zwrócić Kredyty wykorzystane na uzyskanie dostępu do Leadu;

6. umożliwić ponowne skorzystanie z Usługi Płatnej;

7. dokonać zwrotu odpowiedniej kwoty środków pieniężnych;

8. podjąć inne działania odpowiednie do charakteru stwierdzonej nieprawidłowości.

16. W przypadku reklamacji dotyczącej Leadu Operator dokonuje oceny zasadności reklamacji z uwzględnieniem w szczególności:

1. treści Zapytania;

2. informacji dostępnych Operatorowi w chwili udostępnienia Leadu;

3. możliwości nawiązania kontaktu ze Zlecającym;

4. zgodności danych zawartych w Leadzie z informacjami przekazanymi Operatorowi przez Zlecającego;

5. aktualności Zapytania w chwili uzyskania przez Wykonawcę dostępu do Leadu;

6. innych okoliczności mających znaczenie dla oceny prawidłowości wykonania usługi przez Operatora.

17. Sam fakt, że:

1. Zlecający nie odpowiedział na próbę kontaktu Wykonawcy;

2. Zlecający zrezygnował z realizacji Zlecenia;

3. Zlecający wybrał innego Wykonawcę;

4. nie doszło do zawarcia Umowy o wykonanie usługi;

5. Wykonawca nie osiągnął oczekiwanego rezultatu gospodarczego;

nie stanowi samodzielnej podstawy do uznania reklamacji dotyczącej Leadu, jeżeli usługa Operatora została wykonana zgodnie z Regulaminem.

18. Reklamacja dotycząca Leadu może zostać uwzględniona w szczególności, jeżeli:

1. dane kontaktowe zawarte w Leadzie były nieprawidłowe w sposób uniemożliwiający nawiązanie kontaktu ze Zlecającym;

2. Zapytanie było fikcyjne lub zostało utworzone z naruszeniem Regulaminu;

3. w chwili udostępnienia Leadu Operator posiadał informację, że Zapytanie jest nieaktualne, a mimo to umożliwił Wykonawcy odpłatne uzyskanie do niego dostępu;

4. Wykonawca został obciążony Kredytami wskutek błędu technicznego Portalu;

5. Wykonawca został obciążony Kredytami więcej niż jeden raz za tę samą czynność z przyczyn leżących po stronie Portalu;

6. Usługa Płatna nie została wykonana lub została wykonana niezgodnie z Regulaminem.

19. W przypadku uwzględnienia reklamacji dotyczącej Leadu Operator może w szczególności ponownie przypisać Wykonawcy Kredyty wykorzystane na uzyskanie dostępu do Leadu.

20. Ponowne przypisanie Kredytów do Konta Wykonawcy w wyniku uwzględnienia reklamacji nie stanowi nabycia nowego Pakietu Kredytów ani przyznania Kredytów promocyjnych.

21. Jeżeli reklamacja dotyczy bezpośrednio autoryzacji, technicznej realizacji lub rozliczenia transakcji płatniczej przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, Operator może poinformować Użytkownika o konieczności skorzystania również z procedury reklamacyjnej właściwego dostawcy usług płatniczych.

22. Postanowienie ust. 21 nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za prawidłowe wykonanie jego własnych obowiązków wynikających z Umowy, Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.

23. Procedura reklamacyjna określona w niniejszym paragrafie nie dotyczy:

1. zgłoszeń Treści Niedozwolonych, które są rozpatrywane zgodnie z § 19 Regulaminu;

2. zastrzeżeń dotyczących decyzji Operatora w sprawie Treści Użytkownika, które są rozpatrywane zgodnie z § 21 Regulaminu;

3. sporów dotyczących wykonania Umowy o wykonanie usługi zawartej pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą, której Operator nie jest stroną.

24. Operator może, za zgodą zainteresowanych Użytkowników, podjąć działania mające na celu ułatwienie komunikacji pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą w związku ze sporem dotyczącym Zlecenia, jednak nie jest zobowiązany do rozstrzygania takich sporów ani do uczestniczenia w nich.

25. Skorzystanie z postępowania reklamacyjnego nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

26. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział XII — Czas trwania Umowy i rozwiązanie Umowy przez Użytkownika

§ 26. Czas trwania Umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony, chyba że warunki dotyczące określonej usługi wyraźnie stanowią inaczej.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia procesu rejestracji i utworzenia Konta, zgodnie z § 5 Regulaminu.

3. Umowa obejmuje świadczenie przez Operatora usług dostępnych dla danego rodzaju Konta, na zasadach określonych w Regulaminie.

4. Zlecający i Wykonawca mogą korzystać z funkcjonalności Portalu przez okres obowiązywania Umowy, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z Regulaminu, dostępności poszczególnych funkcjonalności oraz rodzaju posiadanego Konta.

5. Umowy dotyczące poszczególnych Usług Płatnych, w szczególności zakupu Pakietów Kredytów, są zawierane na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z warunkami przedstawionymi Wykonawcy przed złożeniem zamówienia.

6. Zakończenie Umowy o prowadzenie Konta nie wpływa na obowiązek:

1. dokonania rozliczeń dotyczących usług wykonanych przed zakończeniem Umowy;

2. rozpatrzenia reklamacji dotyczących okresu obowiązywania Umowy;

3. wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa;

4. rozliczenia niewykorzystanych Kredytów zgodnie z § 24 Regulaminu;

5. wykonania innych obowiązków, które ze względu na swój charakter trwają również po zakończeniu Umowy.

7. Zakończenie Umowy o prowadzenie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki powstałe przed dniem jej zakończenia.

8. Zakończenie Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem nie powoduje rozwiązania, wygaśnięcia ani zmiany Umów o wykonanie usługi zawartych pomiędzy Zlecającym a Wykonawcą.

9. Operator nie jest stroną Umów o wykonanie usługi i nie odpowiada za ich dalsze wykonywanie po zakończeniu Umowy o prowadzenie Konta przez któregokolwiek z Użytkowników.

10. Postanowienia Regulaminu dotyczące odpowiedzialności, rozliczeń, Treści Użytkowników, ochrony praw własności intelektualnej, ochrony danych osobowych oraz dochodzenia roszczeń zachowują zastosowanie po zakończeniu Umowy w zakresie wynikającym z ich charakteru oraz obowiązujących przepisów prawa.

§ 27. Rozwiązanie Umowy przez Użytkownika

1. Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać Umowę o prowadzenie Konta, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem obowiązku wykonania zobowiązań powstałych przed dniem zakończenia Umowy.

2. Rozwiązanie Umowy przez Użytkownika jest nieodpłatne.

3. Użytkownik może rozwiązać Umowę w szczególności poprzez:

1. skorzystanie z funkcjonalności usunięcia Konta dostępnej w Portalu, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona;

2. przesłanie Operatorowi oświadczenia o rozwiązaniu Umowy na adres poczty elektronicznej wskazany w Portalu;

3. złożenie Operatorowi oświadczenia w formie pisemnej na adres jego siedziby.

4. Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy powinno umożliwiać identyfikację Użytkownika oraz Konta, którego dotyczy.

5. Jeżeli Operator ma uzasadnione wątpliwości dotyczące tożsamości osoby składającej dyspozycję rozwiązania Umowy lub jej uprawnienia do dysponowania Kontem, Operator może zastosować odpowiednie środki weryfikacyjne w celu ochrony Konta przed nieuprawnionym usunięciem.

6. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą:

1. skutecznego zakończenia procedury usunięcia Konta przez Użytkownika – jeżeli rozwiązanie Umowy następuje za pośrednictwem funkcjonalności Portalu; albo

2. otrzymania przez Operatora oświadczenia Użytkownika o rozwiązaniu Umowy – jeżeli Użytkownik składa oświadczenie w inny sposób,

chyba że Użytkownik wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy.

7. Operator potwierdza rozwiązanie Umowy oraz usunięcie Konta na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, jeżeli jest to technicznie możliwe i adres ten pozostaje dostępny Operatorowi.

8. Rozwiązanie Umowy przez Zlecającego powoduje utratę możliwości:

1. logowania do Konta Zlecającego;

2. zarządzania Zapytaniami za pośrednictwem Konta;

3. korzystania z historii aktywności i innych funkcjonalności dostępnych wyłącznie dla zalogowanych Zlecających;

4. korzystania z innych funkcjonalności powiązanych z Kontem Zlecającego.

9. Przed rozwiązaniem Umowy Zlecający powinien zakończyć lub oznaczyć jako nieaktualne Zapytania, które nie są już aktualne.

10. Jeżeli Zlecający rozwiąże Umowę bez uprzedniego oznaczenia Zapytania jako nieaktualnego, Operator może zakończyć jego publikację lub udostępnianie Wykonawcom.

11. Rozwiązanie Umowy przez Zlecającego nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego udostępnienia Danych Kontaktowych Wykonawcom, którzy uzyskali dostęp do Leadu przed zakończeniem Umowy.

12. Po rozwiązaniu Umowy Wykonawcy, którzy uzyskali dostęp do Leadu przed zakończeniem Umowy przez Zlecającego, mogą przetwarzać uzyskane dane wyłącznie w zakresie i przez okres wynikający z celu ich udostępnienia oraz obowiązujących przepisów prawa.

13. Rozwiązanie Umowy przez Wykonawcę powoduje utratę możliwości:

1. logowania do Konta Wykonawcy;

2. korzystania z Profilu Wykonawcy;

3. uzyskiwania dostępu do nowych Leadów;

4. korzystania z Kredytów w Portalu;

5. korzystania z innych funkcjonalności dostępnych wyłącznie dla Wykonawców posiadających aktywne Konto.

14. Przed rozwiązaniem Umowy Wykonawca jest informowany, jeżeli pozwalają na to funkcjonalności Portalu, o posiadaniu niewykorzystanych Kredytów oraz o zasadach ich rozliczenia po zakończeniu Umowy.

15. Skutki rozwiązania Umowy przez Wykonawcę dla niewykorzystanych Kredytów, w tym ich przepadek, określa § 24 Regulaminu.

16. Kredyty przyznane nieodpłatnie, w szczególności Kredyty promocyjne lub bonusowe, podlegają rozliczeniu zgodnie z § 24 Regulaminu oraz warunkami ich przyznania.

17. Rozwiązanie Umowy przez Wykonawcę nie wpływa na zobowiązania wynikające z Umów o wykonanie usługi zawartych przez niego ze Zlecającymi.

18. Po rozwiązaniu Umowy Wykonawca zachowuje możliwość kontaktu ze Zlecającymi, których Dane Kontaktowe uzyskał zgodnie z Regulaminem przed zakończeniem Umowy, wyłącznie w zakresie związanym z Zapytaniem, prowadzonymi uzgodnieniami lub zawartą Umową o wykonanie usługi oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

19. Rozwiązanie Umowy i usunięcie Konta powoduje usunięcie Konta Użytkownika oraz zaprzestanie udostępniania w Portalu informacji i Treści Użytkownika powiązanych z tym Kontem, w tym Profilu Wykonawcy, Ocen i Opinii oraz innych treści widocznych dla Użytkowników Portalu.

20. Po rozwiązaniu Umowy Operator może przechowywać dane dotyczące Użytkownika wyłącznie w zakresie i przez okres niezbędny do:

1. wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych;

2. dokonania rozliczeń związanych z korzystaniem z Portalu, w tym rozliczenia niewykorzystanych Kredytów;

3. rozpatrzenia reklamacji oraz wykonania obowiązków wynikających z zakończonych postępowań reklamacyjnych;

4. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

5. wykonania obowiązków związanych z bezpieczeństwem Portalu, zapobieganiem nadużyciom lub wykonaniem obowiązków nałożonych na Operatora przez uprawnione organy;

6. realizacji innych obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

14. Dane przechowywane po rozwiązaniu Umowy nie są wykorzystywane w celu dalszego świadczenia usług za pośrednictwem Portalu ani prezentowane innym Użytkownikom, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązek ich udostępnienia wynika z obowiązujących przepisów prawa lub żądania uprawnionego organu.

15. Szczegółowe informacje dotyczące okresów przechowywania danych osobowych po zakończeniu Umowy określa Polityka Prywatności.

Rozdział XIII — Prawo odstąpienia od Umowy

§ 28. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł z Operatorem Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Uprawnienie, o którym mowa w ust. 1, przysługuje również osobie fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, ujawnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają takiej osobie ochronę konsumencką.

3. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.

4. Użytkownik może odstąpić od Umowy poprzez złożenie Operatorowi jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

5. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w szczególności:

1. w formie elektronicznej, na adres poczty elektronicznej Operatora wskazany w Portalu lub Regulaminie;

2. w formie pisemnej, na adres siedziby Operatora;

3. za pośrednictwem funkcjonalności Portalu przeznaczonej do składania oświadczeń o odstąpieniu od Umowy, jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona.

6. Użytkownik może skorzystać z właściwego wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 albo Załącznik nr 2 do Regulaminu, w zależności od rodzaju Umowy, od której odstępuje. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Jeżeli Użytkownik złoży oświadczenie o odstąpieniu od Umowy drogą elektroniczną za pośrednictwem funkcjonalności Portalu, Operator niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.

7. Operator przekazuje Konsumentowi informacje dotyczące prawa odstąpienia od Umowy oraz wzór formularza odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 29. Rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia

1. Jeżeli Użytkownik będący Konsumentem lub osobą, o której mowa w § 28 ust. 2, żąda rozpoczęcia świadczenia odpłatnej usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Operator może rozpocząć jej świadczenie przed upływem tego terminu po spełnieniu wymagań wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy może zostać złożone za pomocą odpowiedniej funkcjonalności Portalu.

3. Jeżeli Użytkownik odstąpi od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili, w której poinformował Operatora o odstąpieniu od Umowy, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4. Kwotę należną Operatorowi ustala się proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia od Umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Użytkownik nie ponosi kosztów świadczenia usług wykonanych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności jeżeli nie zgłosił żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu lub Operator nie wykonał obowiązków informacyjnych wymaganych przepisami prawa. Przy usługach rozpoczętych na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie ustawa przewiduje szczególne zasady rozliczenia świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia.

§ 30. Odstąpienie od umowy dotyczącej Pakietu Kredytów

1. Jeżeli Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Pakietu Kredytów, termin do odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia tej umowy.

2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Pakietu Kredytów Operator zwraca Użytkownikowi płatność otrzymaną w związku z zakupem tego Pakietu, z uwzględnieniem Kredytów wykorzystanych przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu oraz zasad wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli Użytkownik, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wykorzystał część Kredytów do uzyskania dostępu do Leadów lub skorzystania z innych Usług Płatnych, rozliczenie odstąpienia następuje z uwzględnieniem wartości świadczeń spełnionych na wyraźne żądanie Użytkownika przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

4. Niewykorzystane Kredyty pochodzące z Pakietu Kredytów objętego skutecznym odstąpieniem od umowy są usuwane z Konta Wykonawcy.

5. Jeżeli Kredyty pochodzące z Pakietu objętego odstąpieniem zostały wykorzystane, a obowiązujące przepisy prawa przewidują obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione przed odstąpieniem, Operator jest uprawniony do odpowiedniego rozliczenia wartości spełnionego świadczenia.

6. Operator dokonuje zwrotu płatności należnej w związku z odstąpieniem od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Użytkownik użył do dokonania płatności, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

8. W celu odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Pakietu Kredytów Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

§ 31. Utrata prawa odstąpienia od Umowy

1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje lub wygasa w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. W przypadku umowy o świadczenie usług Użytkownik traci prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli Operator wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości.

3. Operator zapewnia uzyskanie od Użytkownika wymaganych prawem oświadczeń przed rozpoczęciem świadczenia, jeżeli ich uzyskanie jest niezbędne do rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia lub do utraty prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają innych przypadków wyłączenia lub utraty prawa odstąpienia od Umowy wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział XIV — Ochrona danych osobowych

§ 32. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z Portalu jest Operator.

2. Operator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z przepisami RODO.

3. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Portalu i świadczenia usług określonych w Regulaminie, w szczególności w celu:

1. rejestracji i prowadzenia Konta;

2. umożliwienia korzystania z funkcjonalności Portalu;

3. publikowania i obsługi Zapytań;

4. udostępniania Wykonawcom informacji o Zapytaniach;

5. umożliwienia Wykonawcom uzyskiwania dostępu do Leadów;

6. umożliwienia kontaktu pomiędzy Zlecającymi a Wykonawcami;

7. prowadzenia Profilu Wykonawcy;

8. obsługi Ocen i Opinii;

9. realizacji Usług Płatnych, obsługi płatności oraz prowadzenia rozliczeń;

10. obsługi reklamacji i zgłoszeń;

11. zapewnienia bezpieczeństwa Portalu oraz zapobiegania nadużyciom;

12. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

13. wykonywania obowiązków prawnych ciążących na Operatorze;

14. prowadzenia działań marketingowych i analitycznych – w przypadkach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz Polityce Prywatności.

4. W związku z funkcjonowaniem Portalu dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w świadczeniu usług za pośrednictwem Portalu, w szczególności dostawcom usług informatycznych, hostingowych, poczty elektronicznej, obsługi płatności, księgowych, prawnych, analitycznych i marketingowych, a także innym podmiotom, jeżeli przekazanie danych jest niezbędne do świadczenia usług lub wynika z obowiązujących przepisów prawa.

5. Dane osobowe Zlecającego zawarte w Leadzie mogą być udostępniane Wykonawcom, którzy uzyskali dostęp do danego Leadu na zasadach określonych w Regulaminie.

6. Udostępnienie danych, o którym mowa w ust. 5, następuje w celu umożliwienia Wykonawcy kontaktu ze Zlecającym w związku z konkretnym Zapytaniem oraz przedstawienia Oferty, prowadzenia uzgodnień lub zawarcia i wykonania Umowy o wykonanie usługi.

7. Wykonawca, który uzyskał dostęp do danych osobowych Zlecającego zawartych w Leadzie, jest zobowiązany do przetwarzania tych danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wyłącznie w zakresie uzasadnionym celem, dla którego dane zostały mu udostępnione.

8. Wykonawca nie jest uprawniony do wykorzystywania danych osobowych Zlecającego uzyskanych w ramach Leadu do celów niezwiązanych z Zapytaniem, w szczególności do ich sprzedaży, dalszego udostępniania osobom nieuprawnionym, tworzenia baz danych lub prowadzenia działań marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

9. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych przez Operatora, określa Polityka Prywatności dostępna w Portalu.

10. Polityka Prywatności stanowi odrębny dokument informacyjny określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z funkcjonowaniem Portalu.

11. Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Portalu oraz przed przekazaniem Operatorowi danych osobowych.

12. Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu bezpieczeństwa danych osobowych odpowiedniego do ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

13. Użytkownik jest zobowiązany do podawania danych osobowych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizowania w przypadku zmiany, w zakresie, w jakim jest to niezbędne do prawidłowego korzystania z Portalu.

14. Użytkownik, który przekazuje Operatorowi dane osobowe osób trzecich, powinien posiadać odpowiednią podstawę prawną do ich przekazania oraz wykonać obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, jeżeli znajdują zastosowanie.

15. Usunięcie Konta powoduje zaprzestanie udostępniania w Portalu danych, informacji i Treści Użytkownika powiązanych z Kontem. Operator może po zakończeniu Umowy przechowywać wyłącznie dane niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, dokonania rozliczeń, obsługi reklamacji, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, zapewnienia bezpieczeństwa Portalu lub realizacji innych zgodnych z prawem celów, na zasadach i przez okresy określone w Polityce Prywatności.

16. Dane przechowywane przez Operatora po zakończeniu Umowy nie są prezentowane innym Użytkownikom ani wykorzystywane w celu dalszego świadczenia usług na rzecz osoby, której Konto zostało usunięte, z wyjątkiem przypadków, w których dalsze przetwarzanie lub udostępnienie danych jest wymagane albo dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Rozdział XV — Zmiana Regulaminu

§ 33. Zmiana Regulaminu

1. Operator może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia usług za pośrednictwem Portalu;

2. wydania orzeczenia sądu, decyzji, zalecenia, wytycznych lub stanowiska właściwego organu, jeżeli powoduje to konieczność zmiany Regulaminu;

3. zmiany zakresu, rodzaju lub sposobu świadczenia usług dostępnych w Portalu;

4. wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności Portalu;

5. zmiany istniejących funkcjonalności Portalu, w tym ich rozbudowy, ograniczenia lub wycofania;

6. zmiany zasad dotyczących Kont, Zapytań, Leadów, Kredytów, Pakietów Kredytów, Profilów Wykonawców, Ocen lub Opinii;

7. zmiany sposobów płatności lub dostawców usług wykorzystywanych przy obsłudze płatności;

8. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Portalu, Użytkowników lub przetwarzanych danych;

9. konieczności zapobiegania nadużyciom, oszustwom lub działaniom naruszającym Regulamin;

10. zmiany warunków technicznych, technologicznych lub organizacyjnych świadczenia usług;

11. zmiany danych Operatora, danych kontaktowych lub innych danych wskazanych w Regulaminie;

12. konieczności poprawienia oczywistych omyłek, błędów językowych, redakcyjnych lub technicznych, o ile zmiana taka nie wpływa na prawa lub obowiązki Użytkowników.

2. Zakres zmiany Regulaminu powinien pozostawać w związku z przyczyną uzasadniającą jej wprowadzenie.

3. Operator informuje Użytkowników o zmianie Regulaminu przed datą jej wejścia w życie, udostępniając treść zmienionego Regulaminu w Portalu oraz przekazując informację o zmianie na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta lub w inny sposób umożliwiający Użytkownikowi zapoznanie się z treścią zmian.

4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 15 dni od dnia poinformowania o zmianie — w odniesieniu do Wykonawców, oraz nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania o zmianie — w odniesieniu do pozostałych Użytkowników, z zastrzeżeniem ust. 5.

5. Operator może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania terminu, o którym mowa w ust. 4, jeżeli:

1. obowiązek niezwłocznego wprowadzenia zmiany wynika z przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia sądu, decyzji lub nakazu właściwego organu;

2. zmiana jest konieczna do przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Portalu, Użytkowników lub osób trzecich przed oszustwem, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innym zagrożeniem cyberbezpieczeństwa;

3. zmiana ma wyłącznie charakter korzystny dla Użytkowników i nie nakłada na nich nowych obowiązków ani nie ogranicza nabytych uprawnień;

4. zmiana ma charakter wyłącznie redakcyjny, porządkowy lub techniczny i nie wpływa na zakres praw i obowiązków Użytkowników.

7. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany Regulaminu, może rozwiązać Umowę przed dniem wejścia zmiany w życie, na zasadach określonych w § 27 Regulaminu.

8. Rozwiązanie Umowy z powodu braku akceptacji zmiany Regulaminu jest nieodpłatne.

9. W przypadku rozwiązania Umowy przez Wykonawcę z powodu braku akceptacji zmiany Regulaminu niewykorzystane Kredyty nabyte odpłatnie podlegają rozliczeniu na zasadach określonych w § 24 Regulaminu.

10. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Użytkowników przed dniem jej wejścia w życie.

11. Do umów dotyczących Usług Płatnych wykonanych w całości przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy.

12. Jeżeli charakter danej Usługi Płatnej powoduje, że jej wykonywanie trwa również po dniu wejścia w życie zmiany Regulaminu, zastosowanie zmienionego Regulaminu do takiej usługi następuje z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz praw nabytych Użytkownika.

13. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Portalu w sposób umożliwiający jej nieodpłatne pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

14. Operator może przechowywać poprzednie wersje Regulaminu i udostępniać je Użytkownikom na żądanie lub za pośrednictwem Portalu.

Rozdział XVI — Postanowienia końcowe

§ 34. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 sierpnia 2026 r.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Portalu w sposób umożliwiający każdej osobie zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem Umowy, a także jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

3. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed zawarciem Umowy.

4. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia w procesie rejestracji Konta lub zawierania Umowy, w sposób przewidziany przez funkcjonalności Portalu.

5. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem.

6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:

1. Kodeksu cywilnego;

2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

3. ustawy o prawach konsumenta;

4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;

5. przepisów dotyczących usług cyfrowych – w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie do usług świadczonych przez Operatora.

7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu, chyba że z okoliczności wynika, że bez postanowienia dotkniętego nieważnością Umowa nie zostałaby zawarta.

8. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego zastosowanie znajdują właściwe przepisy obowiązującego prawa.

9. Użytkownik może kontaktować się z Operatorem:

1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@dobrywykonawca.pl

2. pisemnie na adres siedziby Operatora;

3. za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Portalu, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona.

11. Operator może kontaktować się z Użytkownikiem za pośrednictwem:

1. adresu poczty elektronicznej przypisanego do Konta;

2. numeru telefonu podanego przez Użytkownika;

3. powiadomień dostępnych w ramach Konta;

4. innych kanałów komunikacji udostępnionych w Portalu lub uzgodnionych z Użytkownikiem.

12. Komunikacja dotycząca wykonania Umowy, bezpieczeństwa Konta, Zapytań, Leadów, Kredytów, płatności, reklamacji, decyzji Operatora oraz zmian Regulaminu nie stanowi komunikacji marketingowej.

13. Prowadzenie komunikacji marketingowej odbywa się na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa oraz Polityce Prywatności.

14. Spory pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. Postanowienie ust. 14 nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

16. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

17. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych dla Konsumentów sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne u właściwych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz na stronach właściwych organów administracji publicznej.

18. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

19. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

20. Załącznikami do Regulaminu są:

1. Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od Umowy o prowadzenie Konta;

2. Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu Pakietu Kredytów.

21. Polityka Prywatności jest odrębnym dokumentem informacyjnym i nie stanowi części Regulaminu, chyba że jej treść wyraźnie stanowi inaczej.

22. Regulamin został sporządzony w języku polskim.